充分发挥企业在质量强国建设中的作用

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充分发挥企业在质量强国建设中的作用

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。

在质量强国建设过程中，无论是产品创新、服务升级还是工程

建设，企业一头连接着广大人民群众的直接体验感受，一头关

系国家质量建设的底色，是不可或缺的重要主体。要发挥企业

在质量强国建设中的主体作用，必须立足于以下三个方面。

将质量意识变成企业内生动力。经过 40 多年改革开放，

我国综合国力全面提升，经济活力、企业创造力、基础制造能

力得以充分释放，由供不应求的短缺经济逐步走向商品高度丰

富的买方市场，产品多样性、竞争白热化。在这样的背景下，

质量成为企业生存、发展的核心因素，换言之，唯有质量上乘、

性价比优越、技术领先、服务优质、品牌强势的企业才有立足

之地。

《纲要》强调“企业主责”，即企业必须担负起质量强国

建设的主体责任。也就是说，加强质量建设不是企业为了完成

考核、实现达标的外在要求，而是企业立足市场、驾驭竞争的

内在需求。唯有将质量意识变成企业内生动力，才能催生可持

续的发展，才能担负起主体责任。

因此，一方面应加强企业全员质量意识。企业管理层需在

思想上、理念上高度重视，牢牢绷紧质量之弦，加强全员质量

教育与培训，使保证质量成为全体人员共同的行为习惯，形成

上下一心共抓质量的良好氛围。另一方面，抓好制度建设这一

根本保障。将思想理念外化为具体的制度，做到标准明确、流

程清晰、职责到岗、监督到位，实时监控质量水准，及时发现

质量问题，快速启动响应机制，有效化解潜在危机。

把质量管理融入全程运营链路。企业质量建设是一个系统

工程，涉及企业运营的所有环节，必须实现运营流程和运营要

素的全覆盖。需加强标准制定与制度建设、原辅材料选择与生

产环节把控、品控监督把关与库存物流管理、售前使用指导与

售后服务到位、品牌宣传规范与广告传播合规，以及人力素质

提升与企业文化优化。任何一个环节或要素出现问题，都可能

影响质量，损害企业立身之本。

因此，企业必须苦练内功，狠抓管理。一是强化企业流程

管理。建立从生产、品控出厂、物流终端到售后服务的质量监

督。无论哪一个流程，最终都是靠一个个具体的人来完成的，

如果人员素质能力难以担当，制度规范有可能流于形式。因此，

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摘要：

充分发挥企业在质量强国建设中的作用高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。在质量强国建设过程中，无论是产品创新、服务升级还是工程建设，企业一头连接着广大人民群众的直接体验感受，一头关系国家质量建设的底色，是不可或缺的重要主体。要发挥企业在质量强国建设中的主体作用，必须立足于以下三个方面。将质量意识变成企业内生动力。经过40多年改革开放，我国综合国力全面提升，经济活力、企业创造力、基础制造能力得以充分释放，由供不应求的短缺经济逐步走向商品高度丰富的买方市场，产品多样性、竞争白热化。在这样的背景下，质量成为企业生存、发展的核心因素，换言之，唯有质量上乘、性价比优越、技术领先、服务优质、品...

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