县税务局窗口作风建设典型做法汇报发言材料

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税务机构改革以来，xx 县税务局深入践行“机构改革，服

务先行”的理念，致力于提高纳税服务质效，将优化税收营商

环境与深入推进“放管服”改革相融合，与有效解决纳税人

“痛堵难热”点问题相统筹，充分利用进驻为民服务大厅的有

利条件，升级软硬件设施，从“心”出发，打造升级版办税服

务厅，用实际行动提升纳税人满意度，增强纳税人获得感。

一、细心感受，持续优化纳税服务环境

一是全面升级办税服务厅。严格按照《全国税务机关纳税

服务规范》要求，统一了办税服务厅标识、窗口设置、人员着

装、仪容及接待等方面；将最好的硬件设施优先配置于办税服

务厅，节约操作时间。安装实用有效的分类资料架，方便纳税

人取阅。实现办税服务厅 WIFI 全覆盖，方便了纳税人“手机办

税”。安排导税人员，随时提供优质服务。将服务台面降低为

80 公分，配备纳税人台前办税休息椅，方便了窗口人员和纳税

人面对面交流，方便了纳税人查看业务进程，提高了纳税人的

参与度，消除了税企距离感。

二是推进网络智能化办税。针对在纳税人纳税满意度调查

中关于“加强办税智能化”建议，我局增设 9台自助办税终端，

同时配备了打印机、电脑、复印机等常用设备；大力推广“电

子税务局”，实行“实名办税”，推出办税事项“二维码”、

服务规范“码上知”，发票申领“网上申请、线下领取”，实

现“线上线下”互补互促，使纳税人随时随地畅享办税的便捷。

二、贴心服务，解决纳税人“痛堵难”问题

一是聚焦纳税人办税“痛点”，简化优化办税流程。持续

开展“便民办税春风行动”，积极落实 43 项业务一次都不跑、

5大类 128 项业务最多跑一次；对 11 项有关税收征管业务流

程进行整合简化；对新办企业 12 个涉税事项实行套餐式服务；

对6大类 127 项业务推行容缺受理，实行“先办后审”，允许

纳税人在一定期限内补报缺失资料，不让纳税人的无心之过导

致办税成本增加。

二是瞄准纳税人办税“堵点”，推进办税便利化改革。在

办税服务厅实行窗口动态调整机制和疑难业务快速处理机制，

安装排队叫号系统，提前做好业务分流，将简单易办业务分流

至绿色通道窗口或自助办税区快速办理。针对之前纳税人反应

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标签： #发言材料 #作风建设

摘要：

县税务局窗口作风建设典型做法汇报发言材料税务机构改革以来，xx县税务局深入践行“机构改革，服务先行”的理念，致力于提高纳税服务质效，将优化税收营商环境与深入推进“放管服”改革相融合，与有效解决纳税人“痛堵难热”点问题相统筹，充分利用进驻为民服务大厅的有利条件，升级软硬件设施，从“心”出发，打造升级版办税服务厅，用实际行动提升纳税人满意度，增强纳税人获得感。一、细心感受，持续优化纳税服务环境一是全面升级办税服务厅。严格按照《全国税务机关纳税服务规范》要求，统一了办税服务厅标识、窗口设置、人员着装、仪容及接待等方面；将最好的硬件设施优先配置于办税服务厅，节约操作时间。安装实用有效的分类资料架，方便...

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