县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路

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县政务服务办公室 2023 年工作总结和 2024 年工作思路

2023 年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“14361”战略

深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，盯重点、

破难点、创亮点，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，进

一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌，助力政务环境大优

化大提升，为加快“小县六大”再深化“六个先行”争示范贡

献政务力量。1－9月，全县共办理政务服务事项 162.7 万件，

其中 2.0 办理 72.61 万件，依申请政务服务事项高质量“一网

通办”率 94.51％，政务服务“好差评”好评率 99.92％；全

县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集

体）产权、土地（矿产）资源交易 493 项（宗），成交额

62.54 亿元，增收节资 3.32 亿元。申报的科技创新全链条增

值服务获评全国第四届政务服务软实力·“小切口”改革优秀实

践案例。推动政务服务下沉助力公共服务均等化的做法获市委

书记批示肯定。创新实施“跑起来”审批代办制工作获县长批

示肯定，入选市级“微改革”项目库。

一、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。突出需求导

向，把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键抓手。一是

扎实推进政务环境专项小组工作。对标省市营商环境“一号改

革工程”2023 年工作要点，牵头抓好政务环境领域改革攻坚

工作，建立健全月度例会、创优竞比等推进机制，6月21 日召

开全县政务环境专项小组工作会议，对各责任单位改革任务进

行部署落实，确保各项改革重点任务落地。二是盯牢关键晾晒

指标。建立周通报、月分析机制，会同大数据管理中心定期召

开落后指标分析会，强化督促整改和向上对接，进一步压实事

项部门的主体责任。半年度成功实现晾晒指标转红为绿，第三

季度持续绿色，预测全省前五，全市第一。三是强化进驻窗口

考评。结合“好差评”评价机制，建设统一的政务服务数字化

考评系统，对 26 个进驻窗口的工作纪律、现场管理、业务规

范、综合工作等开展量化考评，考评结果定期反馈派驻单位，

变“定性考”为“量化评”。四是打造文旅融合政务大厅。在

政务大厅建设“棕榈共享空间”，提升增值服务设施，全力打

造有文化味、有辨识度的政务综合体。

二、聚焦增值服务，推动政府服务力提升。坚持整体政府

理念，加快便捷服务向增值服务全面升级，不断提升政府服务

力。一是全力推进“增值式”政务服务改革。对标省“五个

一”、市“11558”工作体系，出台《县全面推行“增值式”

政务服务改革实施方案》，构建增值服务“5510”工作体系，

高标准建好用好企业综合服务中心，牵头抓好五大服务为特色

的十大增值式改革项目，努力跑出增值服务改革的加速度。8

月25 日，全市“增值式”政务服务改革现场会在我县召开。

二是深化“跑起来”审批代办制。牵头构建“1233”工作体系，

在企服中心、高新园区设立“跑起来”代办专区，为产业投资

项目提供“一条龙”审批代办服务，助推重点项目早落地、早

投产，真正实现“服务跟着项目转，代办跟着项目跑”，相关

做法在人民网专题报道。2020 年8月－2023 年10 月17 日

共受理代办项目 644 件，项目总投资额度达到 738.14 亿元，

代办项目 100％受理，企业满意率达到 100％。今年1－9月

已为64 个产业基本建设项目提供审批代办服务，其中 16 个为

县重大产业投资项目；我办联合评审项目 137 个，组织联合验

收项目 12 个，联合踏勘项目 51 个。三是全面推行错时延时服

务机制。进一步规范县乡政务大厅服务模式，全面梳理周末服

务清单，常态化开展周六、午间不打烊等延时错时服务，实现

12 个镇街便民服务中心 24 小时自助服务区全覆盖，解决“上

班时间没空办、下班时间没处办”的问题，让群众享受更多家

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摘要：

县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路2023年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“14361”战略深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，盯重点、破难点、创亮点，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，进一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快“小县六大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。1－9月，全县共办理政务服务事项162.7万件，其中2.0办理72.61万件，依申请政务服务事项高质量“一网通办”率94.51％，政务服务“好差评”好评率99.92％；全县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易49...

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