公司2022年质量工作要点

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公司 2022 年质量工作要点

2022 年是落实集团《“十四五”发展战略规划》的起步

之年。市场和产品价格进一步放开、市场竞争进一步加剧，行

业系统集成服务一体化将成为行业发展的新常态，市场和用户

对产品、服务将会有更高的要求，产品质量和服务质量将在激

烈的市场竞争中发挥更大的作用。公司今年的质量工作重点是

紧跟市场形势变化，转变观念、规范行为、强化考核、落实责

任、积极整改、提升品质、改善服务，确保 2022 年产品质量、

服务质量再上一个大的台阶。

一、指导思想

以党的十九届六中全会精神和科学发展观为指导，坚持

“转型、创新、规范、安全、共赢”的发展理念，坚持预防为

主、持续改进、用户至上、服务到位的思想；遵循 PDCA 四个

程序，控制人、机、料、法、环、测六大因素，落实八项质量

管理原则；进一步加强质量管理体系建设，严定质量指标，强

化指标考核，落实各级各类人员的质量责任；树立产品质量标

准化、工作质量军事化的质量文化新思维；创新管理思路，提

升管理能力，寻找顾客未来潜在需求，持续改进产品质量特性，

使公司在产品质量水平上成为同行业中领跑者。

二、质量方针

市场需求为导向，顾客满意为根本，质量优良创品牌，服

务改进争一流。

三、质量目标指标

（一）主要产品一次交验合格率：＞99.9%

（二）重大质量事故为零。

（三）国家、行业组织的产品质量监督抽查合格率

100%。

（四）外部直接质量损失控制在 X万元以内。

四、主要工作和措施

（一）全员转变观念，增强质量意识

在市场放开、价格放开和宏观经济下滑的形势下，生产企

业直接面对最终用户，行业转型发展，产能严重过剩导致企业

间竞争更加激烈，企业到了最艰难的时期，产品质量和服务质

量已成为激烈的市场竞争中重要手段之一。目前，公司质量工

作总体趋于平稳，但与我们面临竞争态势的要求相比还有很大

的差距，质量问题时有发生，质量隐患依然存在。“质量是企

业的生命”、“质量是员工的饭碗”的观念树立不够牢固。公

司必须全员高度重视质量工作，增强紧迫感、危机感、责任感，

要从根本上转变思想，主动出击，抓住行业转型发展的历史机

遇，真正视顾客为“上帝”。质量工作要从单纯抓产品质量转

型扩展到一手抓产品质量一手抓服务质量，彻底改变少数人员

“麻木不仁、上推下卸”的工作作风，针对用户反映的质量信

息，积极主动从自身找原因，采取改进措施，预防重复发生。

（二）强化质量考核，落实质量责任

贯彻落实质量责任制是搞好质量工作的前提和基础。公司

将严格按照《质量责任追究制度》、《质量整改令》和《质量

责任体系考核实施办法》进行质量管理和质量考核，确保公司

的质量监管及时到位。公司质量考核将从以年终考核为主，过

渡到过程奖惩考核与年终考核相结合。

公司将严格依照质量责任追究体系文件和质量责任考核体

系文件开展过程考核和年度考核工作。各子（分）公司要加强

质量考核体系和责任追究体系的建设，进一步完善考核、追责

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摘要：

公司2022年质量工作要点2022年是落实集团《“十四五”发展战略规划》的起步之年。市场和产品价格进一步放开、市场竞争进一步加剧，行业系统集成服务一体化将成为行业发展的新常态，市场和用户对产品、服务将会有更高的要求，产品质量和服务质量将在激烈的市场竞争中发挥更大的作用。公司今年的质量工作重点是紧跟市场形势变化，转变观念、规范行为、强化考核、落实责任、积极整改、提升品质、改善服务，确保2022年产品质量、服务质量再上一个大的台阶。一、指导思想以党的十九届六中全会精神和科学发展观为指导，坚持“转型、创新、规范、安全、共赢”的发展理念，坚持预防为主、持续改进、用户至上、服务到位的思想；遵循PDCA四...

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