也谈领导干部的“问题观”

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也谈领导干部的“问题观”

前不久，《人民日报》点赞成都 12345 热线：2021 年，

成都将 12345 热线归并整合，大大简化了流程、提升了服务效

率，全年受理群众和企业来电 593.7 万件，诉求解决率达

90%多，群众满意率高于 90%，热线架起了便民连心桥。

一条热线，既是民心线，更是问题线，精准帮助领导干部

发现问题、帮助群众解决问题，让社会治理日趋完善。各项事

业都要紧抓问题这个关键，勇于正视问题，主动发现问题，善

于解决问题，才能使工作得以推进。然而现实中，还是有一些

领导干部对问题有“偏见”，不能正确对待问题。有的事不关

己，觉得倾听问题只是基层接线员的任务，自己只负责抓大放

小；有的谈虎色变，觉得提出问题就是质疑自己；有的自欺欺

人，躺在功劳簿上，看不见新矛盾和新隐患；有的鸵鸟心态，

只强调问题的复杂性，对问题能躲就躲、能拖就拖。总之，不

重视、不面对、不解决问题，要么是态度有问题，要么是能力

有欠缺，对干事创业极为不利。那么，我们应该怎样对待问题？

问题是时代的先声，解决问题才能推动时代进步。当前世

界百年变局和世纪疫情交织叠加，各类风险隐患明显增多，发

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摘要：

也谈领导干部的“问题观”前不久，《人民日报》点赞成都12345热线：2021年，成都将12345热线归并整合，大大简化了流程、提升了服务效率，全年受理群众和企业来电593.7万件，诉求解决率达90%多，群众满意率高于90%，热线架起了便民连心桥。一条热线，既是民心线，更是问题线，精准帮助领导干部发现问题、帮助群众解决问题，让社会治理日趋完善。各项事业都要紧抓问题这个关键，勇于正视问题，主动发现问题，善于解决问题，才能使工作得以推进。然而现实中，还是有一些领导干部对问题有“偏见”，不能正确对待问题。有的事不关己，觉得倾听问题只是基层接线员的任务，自己只负责抓大放小；有的谈虎色变，觉得提出问题就是...

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