促进信用卡业务高质量发展

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侵权投诉

促进信用卡业务高质量发展

“银行业金融机构应当制定审慎稳健的信用卡发展战略”

“加强对信用卡客户的资信审核”“严格规范信用卡分期业务

管理”……前不久，中国银保监会、中国人民银行发布了《关于

进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（以下简称《通

知》），在强化信用卡业务经营管理、严格规范发卡营销行为、

严格授信管理和风险管控等方面提出了明确要求，旨在规范信

用卡业务经营行为，提升信用卡服务质效，促进信用卡业务在

高质量发展中更好支持科学理性消费。

从方便消费支付，到可以用积分兑换“节日礼包”；从凭

卡购物可享打折，到持卡可以享受道路救援、机场接机等服务

……近年来，信用卡附加功能不断拓展，应用价值日益提升，受

到许多消费者青睐，推动信用卡业务快速发展。中国人民银行

发布的统计数据显示，截至去年底，信用卡和借贷合一卡已达

8亿张。信用卡的普及发展，在方便群众支付和日常消费等方

面发挥了重要作用。

然而，也应当看到，随着信用卡市场规模不断增长，部分

银行业金融机构经营理念粗放，服务意识不强，风险管控不到

位，存在侵害客户合法权益等行为。银保监会发布的数据显示，

去年四季度，银行业消费投诉近半涉信用卡业务。就此而言，

规范信用卡业务经营行为既关系到群众的切身利益，符合百姓

期待，也是促进信用卡业务高质量发展的题中应有之义，势在

必行。

此次《通知》具体内容，可谓有的放矢。比如，要求长期

睡眠卡率超过 20%的银行业金融机构不得新增发卡，以刚性要

求对部分机构以发卡量为导向的业务发展模式形成约束；明确

“向客户展示分期业务收取的资金使用成本时，应当统一采用

利息形式，并明确相应的计息规则，不得采用手续费等形式”，

有利于让消费者“明白用卡、安心消费”。好政策重在落实。

下一步，监管部门需持续加强对信用卡业务的风险识别处置，

强化对信用卡业务相关活动的延伸监测。对金融机构而言，也

应充分履行主体责任，对照有关要求认真自查自纠。

《通知》既是对信用卡业务的全面规范，也为转型发展带

来了新机遇。比如，适应消费者金融需求升级变化，《通知》

提出探索开展线上信用卡业务等创新模式，相关机构可以以此

为契机，探索提升远程面签能力，优化业务流程管理，并在数

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摘要：

促进信用卡业务高质量发展“银行业金融机构应当制定审慎稳健的信用卡发展战略”“加强对信用卡客户的资信审核”“严格规范信用卡分期业务管理”……前不久，中国银保监会、中国人民银行发布了《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（以下简称《通知》），在强化信用卡业务经营管理、严格规范发卡营销行为、严格授信管理和风险管控等方面提出了明确要求，旨在规范信用卡业务经营行为，提升信用卡服务质效，促进信用卡业务在高质量发展中更好支持科学理性消费。从方便消费支付，到可以用积分兑换“节日礼包”；从凭卡购物可享打折，到持卡可以享受道路救援、机场接机等服务……近年来，信用卡附加功能不断拓展，应用价值日益提升，受到许...

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