加快智慧社区建设

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加快智慧社区建设

让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和

治理能力现代化的必由之路。智慧社区是智慧城市的重要组成

部分，是城市治理创新的重要抓手。民政部、工业和信息化部

等九部门印发的《关于深入推进智慧社区建设的意见》明确提

出了智慧社区建设目标：到 2025 年，基本构建起网格化管理、

精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初

步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。各地智慧社区

建设步入快轨道。要推进智慧社区建设取得良好成效、让建设

成果为民所享，需精心设计、狠抓落实、稳步推进。

以人民为中心。智慧社区建设的最终目的是要满足人民群

众对美好生活的向往。每个社区的具体情况各不相同，要想通

过智慧社区建设提升人民群众的获得感、满足感，就要做好调

查研究，把握居民多样化、个性化需求，立足社区的实际发展

状况，找准智慧社区建设的功能定位与切入点，有针对性地满

足居民的精准需求，提升数字技术应用的便捷性、时效性、智

能性。同时，也要充分考虑和照顾老年群体、残障人士等群体

的数字技术使用习惯和基本需求，加大教育培训、消除数字鸿

沟，提供适老化及无障碍服务，对于医疗、社保、民生等事项，

保留线下办理渠道，推广“一站式”服务，为老年群体、特殊

群体提供便捷服务。

做好顶层设计。智慧社区信息平台建设的目的是为基层减

负。要充分依托已有平台，整合不同层级、不同部门的各类社

区信息系统，减少基层人员的工作量，特别是数据录入的工作

量。这就要求在摸清家底的基础上，加强相关部门的沟通协调，

因地制宜、分类施策，打破数据壁垒、破除“信息孤岛”。要

强化全过程管理意识，认识到智慧社区建设是一个漫长且复杂

的过程，既需要前期的软硬件开发与建设，更需要后期的精心

维护。因此，要统筹规划，建构科学合理的建设运营模式，避

免“重建设、轻维护”等情况的发生，保证系统平台的持续运

行活力。

坚持创新驱动。智慧社区建设是对基层政府职能的优化与

调整，是对居民生活方式的变革；不仅是技术问题，还是观念

问题、服务问题。因此，基层政府要始终秉持服务理念，以实

用为追求，不断拓展便民应用场景，增强居民实际体验。要创

新手段与方式、固化创新成果、推动创新迭代。在近两年新冠

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摘要：

加快智慧社区建设让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。智慧社区是智慧城市的重要组成部分，是城市治理创新的重要抓手。民政部、工业和信息化部等九部门印发的《关于深入推进智慧社区建设的意见》明确提出了智慧社区建设目标：到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区。各地智慧社区建设步入快轨道。要推进智慧社区建设取得良好成效、让建设成果为民所享，需精心设计、狠抓落实、稳步推进。以人民为中心。智慧社区建设的最终目的是要满足人民群众对美好生活的向往。每个社区的具体情况各不相同，要想通过...

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