县公共服务中心人员相对密集的整改落实情况汇报

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县政务服务中心作为政府部门对外服务的窗口单位，人流

量大、人员密集度相对较高，根据市纪委《关于全市疫情防控

工作专项督查情况报告》指出的县公共服务中心较多群众前来

办理业务，人员相对密集，风险较高的问题，我局高度重视，

迅速行动，成立了局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领

导小组和 6个专责工作组，多次召开专题会议部署落实公共服

务中心的疫情防控工作，结合政务服务工作实际，科学制定了

《县政务服务数据管理局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工

作方案》，明确了工作目标、防控责任、防控措施，解决办事

人员相对密集的问题，切实维护人民群众身体健康和生命安全。

为确保办理业务的群众和大厅工作人员身体健康，中心严格按

照疫情防控要求，多措并举确保疫情防控与业务办理两不误。

现将整改落实情况汇报如下：

一、推行网上办

持续推进代办帮办、线上办理等非接触式服务，公开窗口

办事服务咨询电话，引导群众提前咨询、自主网上办理、即办

即走，避免群众在大厅聚集，降低交叉感染风险。对情况特殊

未能进入大厅的办事群众，相关窗口工作人员在证件齐全、符

合办理事项条件下，一律按照方便为民的理念代为办理事项，

最大限度减少群众不便。大力开展线上宣传推广活动，加大平

台服务功能亮点宣传策划和推广力度，积极解决群众办事难的

问题，全力配合做好 22 项市惠民申办事项接入“*省事”平台

工作。发布通告，劝导广大市民如无重要紧急事项，尽量推迟

到县公共服务大厅办理业务。如必须办理的，建议尽量通过“*

省事”“*商通”、政务服务网等线上办理，避免到现场聚集。

二、进行预约办

对确实紧急需要到实体大厅办理的，可提前预约，群众提

前备齐办事材料，要求必须佩戴口罩，必须进行手部消毒，必

须接受体温检测，减少大厅滞留时间，并安排专人对办事群众

进行服务引导，确保群众放心办事，坚持做到“隔离病毒不隔

离服务”。同时，疫情期间，安排不动产登记、人社、医保等

窗口人员值班，并保持电话畅通，为办事群众提供电话咨询服

务。

三、做好中心日常防护工作

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摘要：

县公共服务中心人员相对密集的整改落实情况汇报县政务服务中心作为政府部门对外服务的窗口单位，人流量大、人员密集度相对较高，根据市纪委《关于全市疫情防控工作专项督查情况报告》指出的县公共服务中心较多群众前来办理业务，人员相对密集，风险较高的问题，我局高度重视，迅速行动，成立了局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组和6个专责工作组，多次召开专题会议部署落实公共服务中心的疫情防控工作，结合政务服务工作实际，科学制定了《县政务服务数据管理局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》，明确了工作目标、防控责任、防控措施，解决办事人员相对密集的问题，切实维护人民群众身体健康和生命安全。为确保办理业务的群...

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