及时回应解决群众实际问题

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及时回应解决群众实际问题

成立市民诉求排忧解难专班，开通暖心服务电话，打造

“一号通一站式便民服务”；急救中心扩容 120 调度指挥系统，

调整接听调派模式，优化调派流程，调整人员班次，全力应对

电话呼入高峰；通过面对面问需、零距离服务，为企业解读最

新政策，集中力量第一时间解决企业复工中的问题与困难……近

期，各地区各部门采取有力举措，及时回应解决群众实际问题，

推动新十条优化措施落地见效。

3年来，我们不断优化调整防控措施，每一次优化调整都

坚持以人民为中心，为了更好地保障人民群众正常生产生活秩

序，更好地为老年人、婴幼儿等重点人群提供保障。新十条优

化措施的出台和实施，就是为了持续提高防控的科学精准水平，

最大程度保障人民生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对

经济社会发展的影响。近期，国务院联防联控机制相关部门又

陆续作出工作部署，强调优化就医流程，发挥医联体作用，同

时对发热患者就诊，居家隔离治疗，以及老年人、孕产妇和儿

童健康服务等提出了明确要求。及时解决群众的实际问题，切

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摘要：

及时回应解决群众实际问题成立市民诉求排忧解难专班，开通暖心服务电话，打造“一号通一站式便民服务”；急救中心扩容120调度指挥系统，调整接听调派模式，优化调派流程，调整人员班次，全力应对电话呼入高峰；通过面对面问需、零距离服务，为企业解读最新政策，集中力量第一时间解决企业复工中的问题与困难……近期，各地区各部门采取有力举措，及时回应解决群众实际问题，推动新十条优化措施落地见效。3年来，我们不断优化调整防控措施，每一次优化调整都坚持以人民为中心，为了更好地保障人民群众正常生产生活秩序，更好地为老年人、婴幼儿等重点人群提供保障。新十条优化措施的出台和实施，就是为了持续提高防控的科学精准水平，最大程度...

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