2021年群众满意度提升工作情况汇报(1)

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2021 年群众满意度提升工作情况汇报

今年以来，XXX 街道认真贯彻省委、市委“坚决把涉及民

生的事抓实办好”的要求，把“让群众满意”作为工作的出发

点、落脚点，开展民生难题“大排查”，走访居民 XXX 户、发

放《致居民朋友的一封信》xx 万余份。针对居民在民生保障、

文体服务、生态环境等方面提出的诉求，街道扎实开展“七项

行动”，切实解决群众“急难愁盼”问题，推动经济社会和谐

发展。

一是开展“暖心化解”行动，扎实推进积案清零。全面排

查辖区信访积案，通过运用调解疏导以及法律、政策、行政、

经济等多种办法，对重复信访、领导包案、历史积案 3大类信

访案件集中“清零”，达到了化解矛盾、解决问题、群众满意

的效果，实现了事心双解。XX 月份以来，街道集中化解信访积

案XXX 起，全年累计化解各类矛盾纠纷 XXX 起，其中十年以

上积案 XX 起、五年以上积案 XX 起，维护了群众核心利益，稳

定了发展形势。二是开展“热线连心”行动，提速热线处置效

率。把政务热线作为了解居民期盼、解决居民困难的重要途径，

针对政务热线疑难复杂问题解决，建立健全问题受理、综合研

判、协同处置、多方监督的全链条处理机制，强化“马上就

办”的工作作风，杜绝了推诿扯皮，提高了办理效率。全年累

计受理热线 XXX 条，解决率 100%，集中处理了物业纠纷、占

道经营等热点问题 20 余项。三是开展“城市扮靓”行动，提

升城市管理水平。秉承“极端精细化”工作理念，开展“城市

精细化管理攻坚行动”，聚焦城市管理网格化、信息化、常态

化，实现了“小事不出网格，大事不出街道”的城市管理新格

局。全年累计处理各类城市管理问题 XXX 万余件，路面围墙破

损、垃圾乱倒、占道经营、车辆乱停放等 6大类 XXX 条疑难问

题得到有效突破，其中歌尔周边摊贩扰民问题彻底解决。四是

开展“文化惠民”行动，丰富群众文化生活。依托社区服务中

心，新增社区健身广场 XX 处，社区图书室 XX 处；组建XXX

支社区文艺团队，在建党一百周年等重大节会期间举办文艺汇

演XXX 场；联合XX 区书画协会、浞水文化协会等举办书画展、

非遗作品展以及象棋大赛，丰富了居民生活。五是开展“安居

回迁”行动，提速居民回迁安置。针对棚改过程中资金、手续

等4类问题，成立工作专班，积极对接开发商及区直部门，通

过棚改会商集中研究解决，今年累计完成回迁 XXX 套，完成年

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摘要：

2021年群众满意度提升工作情况汇报今年以来，XXX街道认真贯彻省委、市委“坚决把涉及民生的事抓实办好”的要求，把“让群众满意”作为工作的出发点、落脚点，开展民生难题“大排查”，走访居民XXX户、发放《致居民朋友的一封信》xx万余份。针对居民在民生保障、文体服务、生态环境等方面提出的诉求，街道扎实开展“七项行动”，切实解决群众“急难愁盼”问题，推动经济社会和谐发展。一是开展“暖心化解”行动，扎实推进积案清零。全面排查辖区信访积案，通过运用调解疏导以及法律、政策、行政、经济等多种办法，对重复信访、领导包案、历史积案3大类信访案件集中“清零”，达到了化解矛盾、解决问题、群众满意的效果，实现了事心双...

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