在全市办公室工作会上的讲话(1)

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在全市办公室工作会上的讲话

近年来，我市各级办公室的工作有明显的进步，特别是市

委办、政府办、人大办和政协办为全市办公室系统带了一个好

头，树立了一个好榜样。从全市三级干部会、人大政协“两

会”的筹备情况就可以看出，我们的办公室工作是高标准、高

质量、高效率的。我今天参加这个会主要是跟大家一起谈谈心，

来探讨探讨如何当好办公室主任。我认为当好办公室主任，总

体要求是做到八个字：“精明、能干、忠诚、可靠”。这八个

字可以从两个角度来理解。

一、当好一个办公室主任有什么样的标准

第一个标准是信息的掌握要比“小道消息”还要早、还要

准。一个办公室主任，要对你这个地方掌握的消息是最早的，

也是最可靠的。为什么呢？因为办公室的一个重要职责就是当

好参谋。如果对情况不了解，对情况掌握得不快，很多工作就

会贻误，所以我觉得你对信息的掌握要做到快、准、全面。

第二个标准是文章写得要比“记者”好。作为一个办公室

主任，如果连基本的文字功底都没有，办公室工作就无从谈起。

客观地说，我们在座的办公室主任绝大多数既能够动脑，又能

够动手，具有一定的文字功底，有的文字功底还很深，比记者

水平高。

第三个标准是对事情、对矛盾的处理比“单位领导”还要

行。处理一个单位的事情，处理一个地方的矛盾，首先是办公

室主任。我们有些单位出现了矛盾，就直接推到领导那里去，

这就是你办公室主任没有当好的表现，除非是事情复杂到了一

定的程度，超出你的权限，否则办公室主任都要能够担当。

第四个标准是服务比“保姆”还要周到。这个服务是多方

面的，包括接待来客、接待群众、服务领导等。有些办公室主

任理解的服务，只是为单位的领导或者说只为单位的一把手服

务，这个理解是错误的。办公室主任当得好的，不仅单位的领

导们喜欢他，而且群众也喜欢他，因为他服务得周到。

第五个标准就是动作要比“魔术师”还要快。也就是说你

的反应速度要快。比如说迎接客人，到了门口首先开门的应该

是办公室主任；比如说安排客人住宿，开门、开电梯的首先应

该是办公室主任。办公室主任不管做什么事都应该是先行一步，

走在后面,想在前面。

第六个标准就是忍耐比“学生”还行。办公室主任要受多

方面的气：第一要受领导的气。领导的气来自于哪里？一是办

公室主任本身的事没有做好，领导要找你发脾气；二是领导受

了气的时候，他也可能把气发到你头上，尽管没有什么错但还

是挨批，这也因为你是领导身边的人，是最亲近的人。第二要

受群众的气。有些群众找领导时问题没有得到解决，或者一次

两次没有找到领导，或者他的事不顺心，他要发气，他们有的

时候不找领导发气就找办公室主任发气。第三要受外界的气。

其他的单位、其他地方的群众到你这里办事，办得不顺利，心

里有怨气，也发办公室主任的气。所以我们的办公室主任在做

无名英雄，来自多方面的气你都要能够忍受。

二、如何当好一个称职优秀的办公室主任

第一，学习加培训。一是知识要更丰富。办公室主任要精

明能干，知识面不广是精明不起来的。我们平时看电视、读书，

跟别人交谈、听报告、听讲课等等，这都属于社会实践活动，

都能够使人获得丰富的知识。特别是现在我们可以从电视里学

到很多知识，曾经学过的知识也可以通过书本进一步巩固。值

得提醒的是，我们所看的、所听的、所谈的，一定要加以深思

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摘要：

在全市办公室工作会上的讲话近年来，我市各级办公室的工作有明显的进步，特别是市委办、政府办、人大办和政协办为全市办公室系统带了一个好头，树立了一个好榜样。从全市三级干部会、人大政协“两会”的筹备情况就可以看出，我们的办公室工作是高标准、高质量、高效率的。我今天参加这个会主要是跟大家一起谈谈心，来探讨探讨如何当好办公室主任。我认为当好办公室主任，总体要求是做到八个字：“精明、能干、忠诚、可靠”。这八个字可以从两个角度来理解。一、当好一个办公室主任有什么样的标准第一个标准是信息的掌握要比“小道消息”还要早、还要准。一个办公室主任，要对你这个地方掌握的消息是最早的，也是最可靠的。为什么呢？因为办公室的...

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