XX区网格管理中心2025年工作总结和2026年工作计划（精品）

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XX 区网格管理中心 2025 年工作总结和 2026 年工作计划

（精品）

一、2025 年工作总结

(一)诉求办理质效大幅提升。全区累计受理民生诉求事件

24.1 万件,同比增长 34.6%,平均办理时长压缩至 6.5 天,诉求响应

率、按时办结率、群众满意率均达 100%。修订《“吹哨报到”

管理办法》,化解治理难点 69 个,通过领导督办推动 13 类问题整

改,对412 件诉求实施“不满意重办”,树立民生诉求全链条提质

增效范例。

(二)风险预警与类案治理成效显著。建立社会面风险“日研

判日报告”机制,累计研判诉求 1374 件,化解风险线索 968 条;区

领导“每周一议”调度 35 次,在全市“每周一评”中位列第一。

攻克长期积案难案 20 个,群众满意率稳定在 95%以上;推动消防

通道堵塞、地铁口拥堵等高频类案治理,形成可复制经验,实现从

“办好一件事”到“办好一类事”转变。

(三)AI 赋能治理场景落地见效。成功将 AI 大模型应用于民

生诉求办理、矛盾风险研判及网格员日常工作等场景。2025 年

通过 AI 智能识别诉求 8.7 万条,关键信息准确率提升 30%;智能审

核答复 7.7 万条 ,修正不规范内容 4.8 万条 ,捕捉风险 “弱信

号”820 条。网格学院上线 AI 问答助手“南小格”,日均访问超

8000 人次,累计问答近 8万条,高效赋能基层网格员工作。

(四)数智治理底座持续夯实。“平安 XX”社会治理智能化

“一网共享”平台实现全闭环智能管理,全市率先上线民生诉求

移动端,推动全流程“掌上办、指尖办”;“平安 XX 数仓”整合燃

气、供电等民生数据建成集约化底座,为15 个部门提供 30 余次

数据支持;“数字网格化+”平台集成 5大模块实现“一个 APP”全

量采集,完成 28 万重点人群智能打标,推动治理从“经验驱动”

转向“数据驱动”。

(五)特色场景创新提效明显。建立“网格+燃气”联动模式,

将1978 个基础网格与 45 个燃气专业网格挂接,完成 60 万燃气地

址标准化挂接;依据燃气数据精准下发核查任务,新增登记人口

3534 人,减少网格员无效排查工作量 10%。

(六)综合网格改革高位推进。举办有史以来规格最高、规模

最大的网格管理工作总结大会,制定经区委主要领导审定的《深

入推进网格管理高质量发展“十二条”举措》,实施“科技赋能、

充当主力军建设、职业发展规划、质效提升”四大行动。创新

开展“巷里情深·格间足迹”网格工作体验活动,组织年轻公务员

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摘要：

XX区网格管理中心2025年工作总结和2026年工作计划（精品）一、2025年工作总结(一)诉求办理质效大幅提升。全区累计受理民生诉求事件24.1万件,同比增长34.6%,平均办理时长压缩至6.5天,诉求响应率、按时办结率、群众满意率均达100%。修订《“吹哨报到”管理办法》,化解治理难点69个,通过领导督办推动13类问题整改,对412件诉求实施“不满意重办”,树立民生诉求全链条提质增效范例。(二)风险预警与类案治理成效显著。建立社会面风险“日研判日报告”机制,累计研判诉求1374件,化解风险线索968条;区领导“每周一议”调度35次,在全市“每周一评”中位列第一。攻克长期积案难案20个,群众...

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