经验材料：坚持以人民为中心深化“放管服”改革打造规范公开便民高效的政务服务环境

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经验材料：坚持以人民为中心深化“放管服”改革打造规

范公开便民高效的政务服务环境

一、基本情况

为持续深化“放管服”改革、优化营商环境，推动政务

服务从政府供给导向向群众需求导向转变，促进法治政府

服务型政府建设，区政务服务局坚持以人民为中心发展思

想，以企业群众需求为出发点，以方便企业群众办事为落

脚点，多措并举，全力打造规范、公开、便民、高效的政

务服务环境。

二、主要做法及成效

1.持续推进“六减”，审批服务不断优化。一是公开透

明政务服务事项。动态取消、承接、调整政务服务事项，

细化公开事项信息和办理指南，让权力在阳光下运行。二

是大力清除隐性壁垒。全面推行“告知承诺”审批，131

项“告知承诺”事项落地实施，进一步压减审批事项申请

材料 20%、办理时限 10%。清理规范中介服务事项和证明

事项，对外公布取消和保留的事项清单，切实减轻企业群

众办事负担。三是推行“极简审批”。推出“一证通办”

“秒批”事项 159 项，“最多跑一次”服务事项占比

90.6%，区级事项平均跑动次数由原来的 1.31 次减少到

0.33 次。推行新企业开办 1天办结、变更备案登记 2小时

拿照，对社会投资的市政公用接入地下管线工程实行“非

禁免批”和并联审批，提供“一站式”便捷服务。

2.推进政务服务体系建设，规范化智能化水平不断提升。

一是深化“1+5+N”政务服务服务体系建设。统一政务服

务形象标识，完成无障碍环境建设，实现政务服务线上线

下品牌形象统一、管理规范统一、服务标准统一和服务无

障碍，建成“1+3+18+316”区、镇街、村社区三级政务

服务格局。二是推进“综窗 2.0”改革。全区 1904 项依申

请政务服务事项“一门”进驻率达到 91.02%，委托受理

率和授权审批率分别达到 83.09%和96.36%，服务窗口

全部实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出

件”的“一窗”综合受理运行模式。并将延伸镇（街）141

项和村（社区）126 项服务事项纳入本级综窗办理，实现

三级政务服务“一门进驻、一窗办理、规范运行”。三是

推进“一网”通办。通过推进“**政务综合受理平台”建

设，解决政务服务事项办理“二次录入”问题 87 项，依申

请政务服务事项网办深度全部实现四级（含）以上，“全

程网办”率由 78.13％提高到 86.4%，170 项政务服务事

项“移动办”，推出 270 项“办好一件事”引导式主题服

务，207 项“线上办”。四是推进政务服务全程电子化。

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经验材料：坚持以人民为中心深化“放管服”改革打造规范公开便民高效的政务服务环境一、基本情况为持续深化“放管服”改革、优化营商环境，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，促进法治政府服务型政府建设，区政务服务局坚持以人民为中心发展思想，以企业群众需求为出发点，以方便企业群众办事为落脚点，多措并举，全力打造规范、公开、便民、高效的政务服务环境。二、主要做法及成效1.持续推进“六减”，审批服务不断优化。一是公开透明政务服务事项。动态取消、承接、调整政务服务事项，细化公开事项信息和办理指南，让权力在阳光下运行。二是大力清除隐性壁垒。全面推行“告知承诺”审批，131项“告知承诺”事项落地实施，进...

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