社区矛盾纠纷化解工作情况汇报

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社区矛盾纠纷化解工作情况汇报

××社区聚焦具体难题，秉承“民有所呼、我有所应、

事有所办”的原则，创新推出“党建红＋法治蓝”居民说

事平台，深化社区矛盾纠纷化解机制，增强基层矛盾调解

能力，将多类矛盾问题遏制化解在基层。过去三年，累计

解决居民维权、邻里矛盾、债务纠纷等案件 3400 余件，化

解成功率达 98.5％以上。

一、“楼院传声筒”释民意，百姓心声有处诉

一是党建强引领。组织社区党员代表、居民代表与楼

栋长，构建“党建红”志愿服务队，现有队员共有 150 名，

负责采集、分析、处理及反馈居民的诉求；同时，引领公

益律师、退休法官、法律专员及志愿者，组建“法治蓝”

服务队，现有成员 100 名，专注提供法律咨询、矛盾调解

及普法活动。形成以社区书记为核心的社区——包保干部

——网格员——红蓝管家四级网络，将党组织服务触角深

入到居民身边，使“党建红＋法治蓝”居民说事平台成为

汇集社情民意、化解矛盾纠纷、传达基层政策的高效平台

二是线上拓展渠道。每个楼栋建立 AAA 群，公开“红管

家”“法管家”的联系方式，并将“码上行动”二维码贴

至楼栋单元入口和 AAA 群，方便群众随时反映烦心事、揪

心事。三是线下布设矩阵。在社区内设置多个“居民说事

坊”，班子成员和社区干部、红蓝管家们定期到场听取意

见，即时解决问题；党员干部和法律专员主动入户走访，

排查并解决家庭与邻里的矛盾纠纷及心理健康等常见问题

确保无空档掌握民情，无遗漏排查风险隐患。

二、“街巷小喇叭”宣政策，群众关心事项有回声

一是融入家门。红蓝管家们走入居民家中，运用通俗

易懂、简洁有效的话语，将党的 XX 大精神、惠民政策、安

全知识、法律常识等传递给每位居民，使“大道理”能够

“贴地飞行”。针对群众诉求，现场解说、答疑解惑，面

对矛盾问题，建立个性化、共性化标签台账，精准分析问

题症结。二是进驻阵地。在自建的法治园地和法治长廊中

“法管家”定期讲解房屋漏水、财产继承、高空坠物等与

居民生活密切相关的法律常识及经典案例，以法释理、以

案说法，将法律服务带到居民家门口，促进法律知识的普

及，提高社区居民的法律素养，推动社区和谐稳定。三是

聚焦“线上”。创新性推出“微播报”短视频，红蓝管家

定期制作党建、法治、民生、关爱四类微视频，整理后通

过社区网格 AAA 群发送至居民手机，宣传国家政策，普及

法律法规，扩大宣传覆盖，克服“距离远、够不着”的困

难，使居民能及时知晓社区动态和政策法规。同时，居民

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摘要：

社区矛盾纠纷化解工作情况汇报××社区聚焦具体难题，秉承“民有所呼、我有所应、事有所办”的原则，创新推出“党建红＋法治蓝”居民说事平台，深化社区矛盾纠纷化解机制，增强基层矛盾调解能力，将多类矛盾问题遏制化解在基层。过去三年，累计解决居民维权、邻里矛盾、债务纠纷等案件3400余件，化解成功率达98.5％以上。一、“楼院传声筒”释民意，百姓心声有处诉一是党建强引领。组织社区党员代表、居民代表与楼栋长，构建“党建红”志愿服务队，现有队员共有150名，负责采集、分析、处理及反馈居民的诉求；同时，引领公益律师、退休法官、法律专员及志愿者，组建“法治蓝”服务队，现有成员100名，专注提供法律咨询、矛盾调解及...

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