在全区旅游行业突出问题专项整治工作动员部署会议上的讲话

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在全区旅游行业突出问题专项整治工作动员部署会议上的

讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区旅游行业导游乱象、强制消费

等突出问题整治工作动员部署会议，主要任务是深入学习贯彻

市委、市政府和区委、区政府关于优化营商环境、促进文旅产

业高质量发展的系列决策部署，回顾总结 2025 年全区旅游市

场秩序整治工作，分析研判当前面临的新形势新挑战，全面动

员和部署 2026 年集中整治攻坚决战工作。这次会议既是一次

统一思想、提高认识的动员会，也是一次明确任务、压实责任

的部署会。

参加今天会议的有区纪委监委、区公安分局、区市场监管

局的负责同志，以及相关街道、重点景区和旅行社的主要负责

人。区纪委常委、驻区委宣传部纪检监察组*组长亲临会场指导，

充分体现了区纪委监委对这项工作的高度重视和大力支持。在

此，我代表区文旅局，向各位领导和同志们的到来表示热烈的

欢迎和衷心的感谢！

下面，围绕本次专项整治工作，我讲三点意见。

一、认清形势统一思想，深刻领会专项整治的重大意义

旅游业是综合性强、关联度大、带动面广的战略性、支柱

性产业，是展示*区形象的重要窗口，更是关系人民群众美好生

活需要的幸福产业。一个地区旅游市场的秩序和口碑，直接关

系到游客的体验感、满意度，也直接决定着我们旅游产业的生

命力和竞争力。近年来，区委、区政府高度重视文旅产业发展，

将其作为推动全区经济社会高质量发展的重要引擎。在全区上

下的共同努力下，我们的文旅产业呈现出蓬勃发展的良好态势。

回顾刚刚过去的 2025 年，我们按照市文旅局和区委、区

政府的统一部署，在全区范围内开展了旅游市场“治乱去疴”

专项整治行动。通过全区文旅系统和各相关部门的共同努力，

我们取得了一系列阶段性成效。根据统计数据，2025 年全区

累计接待游客超过490 万人次，实现旅游综合收入近 20 亿元，

市场热度持续攀升。更为可喜的是，通过重拳整治，市场秩序

得到有效规范，旅游投诉数量较2024 年同期大幅下降，游客

满意度实现较大提升，“大美*”的品牌形象更加深入人心。这

些成绩的取得，离不开在座各位的辛勤付出和共同努力，也为

我们今天深化整治工作奠定了坚实的基础。

在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，当前我区旅

游市场秩序距离“规范有序、安全优质”的目标要求还有差距，

整治工作依然任重道远。随着旅游市场的深刻变革和消费模式

的不断升级，一些顽瘴痼疾呈现出新的变种和形态。过去那种

明目张胆的强制购物行为有所收敛，但一些更为隐蔽的违规行

为却时有发生。比如，以“文化讲座”“健康咨询”等名义诱

导游客在高价购物店长时间逗留，形成“软强制”；通过模糊

行程、含糊报价，在旅游合同中预埋“隐形陷阱”，变相增加

自费项目；利用网络平台发布不实信息，以“不合理低价游”

为诱饵，后续通过增加购物环节、降低服务标准等方式弥补成

本，严重损害了游客的合法权益。这些新问题、新动向，迷惑

性更强、取证更困难、危害性更大，不仅扰乱了正常的市场秩

序，也严重透支了*区旅游的信誉和口碑。“为人民而战、让群

众有感”，是我们开展一切工作的出发点和落脚点。旅游市场

秩序问题，看似是经济问题、管理问题，但归根结底是民生问

题、作风问题。把整治导游乱象、强制消费等突出问题作为一

项重要的民生实事来抓，是践行以人民为中心的发展思想的具

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摘要：

在全区旅游行业突出问题专项整治工作动员部署会议上的讲话同志们：今天，我们在这里召开全区旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题整治工作动员部署会议，主要任务是深入学习贯彻市委、市政府和区委、区政府关于优化营商环境、促进文旅产业高质量发展的系列决策部署，回顾总结2025年全区旅游市场秩序整治工作，分析研判当前面临的新形势新挑战，全面动员和部署2026年集中整治攻坚决战工作。这次会议既是一次统一思想、提高认识的动员会，也是一次明确任务、压实责任的部署会。参加今天会议的有区纪委监委、区公安分局、区市场监管局的负责同志，以及相关街道、重点景区和旅行社的主要负责人。区纪委常委、驻区委宣传部纪检监察组*组长亲...

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