在文旅融合座谈会上的发言(2)

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在文旅融合座谈会上的发言

自新冠疫情平稳转段以来，国内旅游市场高开高走加速回

暖，从贵州村超到“进淄赶烤”再到如今爆火的“尔滨”，诸

多现象级网红旅游城市背后既有基于城市本身的差异化特色，

亦有其相似共通之处。在此试以同样作为工业大城的哈尔滨为

分析样板，通过分析哈尔滨市委市政府在本次“出圈”过程中

的政策举措，总结网红旅游城市的可复制经验，并结合我市实

际探析文旅发展新路径。

一、哈尔滨到“尔滨”的蝶变

202*年开年，“南方小土豆”成功“占领”哈尔滨，豆腐

脑加糖、冻梨摆盘、人造月亮升空、广西砂糖橘等一系列网络

互动，让哈尔滨旅游关注度呈爆炸性增长。据大数据测算，今

年春节假期，即 2月*日至 1*日，哈尔滨市累计接待游客*0*.*

万人次，日均同比增长*1.*%；实现旅游总收入 1**.2 亿元，

按可比口径同比增长 2**.*%，实现接待人数与经济收入双增长，

均创历史新高。哈尔滨一跃成为“顶流”城市，被称为“被流

量唤醒的城市”“互联网打造的*级景区”。至此，沉寂多年的

重工业大城哈尔滨摇身一变为网红文旅大城“尔滨”。

二、“尔滨”爆火的背后

从最初哈尔滨冰雪大世界退票事件被“骂”上热搜，到官

方妥善处理稳稳坐住了“顶流”，接住了这“泼天的富贵”。

究其原因，不难发现其爆火并非偶然，这既得益于其自身差异

化特色，亦归功于政府主导、网络宣传、极致服务、市场监管

的共同作用。

（一）厚重的城市文化与创新的冰雪文旅。哈尔滨是一个

多元文化交汇的独特城市，是我国第一个东西方文化碰撞融合

地，充满欧陆风情的诸多建筑穿插在街头巷尾，被誉为“东方

莫斯科”“东方小巴黎”。同时，哈尔滨大力发展“冰雪经

济”，放大冰雪特色文旅效应，以冰雪大世界为核心，打造

“吃、住、游、娱、购”为一体的综合性冰雪乐园，精心策划

新场景、新玩法，推动冰雪元素融入城市的每个角落和游客的

每个项目体验中，让冰雪成为引客入市的重要抓手。正是基于

其深厚的文化底蕴和独特的冰雪资源融合能力，才使哈尔滨能

够在同样作为冰雪主题旅游城市的吉林、长春、阿勒泰中脱颖

而出。

（二）抢抓机遇的魄力和主动谋划的决心。“哈尔滨的火

爆并非偶然，当地已经做了一年的准备”。哈尔滨提前研判，

抓住“冬奥效应”延续的机遇，把握“亚冬会”即将开启的契

机，贯彻习近平总书记“把绿水青山、冰天雪地转好为金山银

山”的重要指示精神，长线布局、系统谋划、久久为功，利用

本地冰雪文##b##化富集的优势，设计并适时打出冰雪旅游“组

合拳”，持续推出冰雪大世界、亚布力滑雪场等具有较高知名

度的冰雪旅游主打品牌，配套打造中央大街、中华巴洛克历史

文化街区、圣索菲亚教堂等网红打卡地，充分诠释了何为“不

打无准备之仗”。

（三）互联网思维打造流量经济。“从 202*年开始，我们

就用互联网思维在新媒体平台上多维度宣传”，无论是冰雪大

世界、滑雪项目、圣索菲亚大教堂还是“东方卢浮宫”哈药六

厂，这些热门打卡点都早早出过圈，冻梨、搓澡、早市、火炕

也是家常项目，原本平平无奇的内容，却能因互联网成为“风

口浪尖”，充分彰显了互联网流量风口强劲的助推作用。哈尔

滨文旅善用互联网思维打造流量经济，在冰雪季来临前，其就

开始借助视频号、抖音、快手、哔哩哔哩等多个新媒体平台打

造数字化文旅，采用“造梗”“戏谑式”“土味”等吸引年轻

群体关注的风格进行多维度宣传。首先，通过官方媒体和文旅

头部网红博主为冰雪旅游造势开局，再通过市民和游客两个维

度二次宣传，视角切换、分层引爆，成功打造流量“风口”。

同时还联手线上旅游平台及餐饮、酒店商家，推出系列优惠政

策，吸引游客预订行程，种种数字营销手段的广泛应用，为哈

尔滨带来了大量的潜在游客。

（四）极致“宠客”的服务体验。没有淄博，也能吃烧烤

没有哈尔滨，也能玩冰雪，二者爆火的异曲同工之处在于其均

能为消费者提供饱含情绪价值和悦己体验的服务。“游客在评

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摘要：

在文旅融合座谈会上的发言自新冠疫情平稳转段以来，国内旅游市场高开高走加速回暖，从贵州村超到“进淄赶烤”再到如今爆火的“尔滨”，诸多现象级网红旅游城市背后既有基于城市本身的差异化特色，亦有其相似共通之处。在此试以同样作为工业大城的哈尔滨为分析样板，通过分析哈尔滨市委市政府在本次“出圈”过程中的政策举措，总结网红旅游城市的可复制经验，并结合我市实际探析文旅发展新路径。一、哈尔滨到“尔滨”的蝶变202*年开年，“南方小土豆”成功“占领”哈尔滨，豆腐脑加糖、冻梨摆盘、人造月亮升空、广西砂糖橘等一系列网络互动，让哈尔滨旅游关注度呈爆炸性增长。据大数据测算，今年春节假期，即2月*日至1*日，哈尔滨市累计接...

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