2022.08.30本报通讯员滕媛：党建聚力显成效

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党建聚力显成效

——中邮保险江苏分公司第二党支部党建

引领业务发展侧记

本报通讯员滕媛

中邮保险江苏分公司第二党支部聚

焦主责主业，发挥专业优势，促进党建

与中心工作深度融合。该党支部充分发

挥战斗堡垒作用，营造“ 比学赶帮超”

的工作氛围，激发员工干事创业的积极

性、主动性、创造性，切实将党建工作

成果转化为推动业务发展的强大动力，

为企业高质量发展保驾护航。

运营服务始终在线

“ 这次理赔经历，让我彻底改变了

‘ 投保容易理赔难’ 的认知。” * 月 1*

日，江苏省无锡市疫情形势刚刚好转，

客户陆女士就将一面写有“ 中邮理赔有

速度全心服务有温度” 的锦旗送到无锡

市滨湖区仙河苑邮政网点，为中邮保险

的真诚服务点赞。

原来，陆女士于 2020 年 11 月为自己

投保了一份“ 中邮年年好邮保安康款重

大疾病保险”。2021 年 * 月，她不幸患

病入院进行手术治疗。今年 * 月，陆女士

出院并向中邮保险申请理赔，但因无法提

供相关医学证明材料，自己又处于居家隔

离状态，理赔只能搁置。得知情况后，中

邮保险江苏分公司第二党支部急客户之所

急，迅速组织理赔岗党员成立党员突击队，

第一时间与客户取得联系。“ 目前，我

手上只有一份出院记录，前期的病历材料

也找不到了。如果不能办理理赔，希望能

把之前交的两期保险费用退给我。 ” 电

话那头，陆女士语气焦急，显然对接下来

的理赔不抱什么希望。了解具体情况后，

理赔岗的党员们并没有放弃，他们在 2 天

里走访了 * 家医院和体检中心，帮陆女士

收集相关证明材料，一周内成功为其理赔

了 2 万元的轻症保险金，还退还了第二期

保费 qq:206157060 元，并豁免以后各期

保费。这一举动深深打动了陆女士：“

我要给理赔服务点赞，感谢中邮保险的真

诚服务!”

疫情防控期间，江苏分公司第二党

支部拓展线上化运营作业场景，创新开

展“ 空中接力”“ 上门助赔” 等特色服

务，打造“ 始终在线的运营服务”。该

党支部主动做好线上化运营服务宣导，

协同各网点引导客户使用客户端办理业

务，运营作业线上化率超 *0%。支部党

员有力支撑一线业务发展，通过制作运

营业务小贴士、开展运营微课堂等方式，

保障省—市—县—网点运营管理平稳，

进一步夯实江苏分公司“ 指导到人、挂

钩到人” 的网格化运营基础。针对受疫

情影响较大的地级市，第二党支部积极

开展基层业务帮扶，做好客户资料收集

和理赔调查工作，让客户感受到中邮保

险服务的速度与温度。

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中国邮政报/2022年/*月/*0日/第00*版党建党建聚力显成效——中邮保险江苏分公司第二党支部党建引领业务发展侧记本报通讯员滕媛中邮保险江苏分公司第二党支部聚焦主责主业，发挥专业优势，促进党建与中心工作深度融合。该党支部充分发挥战斗堡垒作用，营造“比学赶帮超”的工作氛围，激发员工干事创业的积极性、主动性、创造性，切实将党建工作成果转化为推动业务发展的强大动力，为企业高质量发展保驾护航。运营服务始终在线“这次理赔经历，让我彻底改变了‘投保容易理赔难’的认知。”*月1*日，江苏省无锡市疫情形势刚刚好转，客户陆女士就将一面写有“中邮理赔有速度全心服务有温度”的锦旗送到无锡市滨湖区仙河苑邮政网点，...

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