在旅游行业协会会员代表大会暨2026年年会上的讲话

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在旅游行业协会会员代表大会暨 2026 年年会上的讲话

各位会长、理事、会员，各位同仁：

大家好！

今天，我们在 xx 酒店隆重召开 xx 省旅游行业协会六届二

次会员代表大会暨 2026 年年会，旨在总结过往一年旅游行业

的发展成效，展望未来发展蓝图、共商行业发展大计。这是全

体会员翘首以盼的盛会，更是全行业市场主体深度交流、互学

互鉴、共谋发展的重要平台。尤为特殊的是，2026 年作为

“十五五”规划的开局之年，从国家到地方，各级政府均已制

定新的五年发展规划，明确发展目标、出台扶持政策。从这些

目标与政策中，我们能够清晰感知各级政府对旅游业发展的重

视与支持。借此契机，我结合近期参加国家及省级重要会议、

研读相关政策文件的心得，与大家分享一些思考与体会。

一、以《好客服务标准》铸魂，赋能“好客 xx”品牌升级

2024 年，省文化和旅游厅与省旅游行业协会联合编制并

发布《好客服务标准》，依据该标准，我们在全行业范围内挖

掘并推广“好客服务”优秀案例。出台这一标准，并非否定现

有服务质量，而是基于以下两方面核心考量：

其一，助力“好客 xx”品牌建设升级。自 2007 年“好客

xx”品牌推出以来，至今已走过 19 年历程，成为全国唯一一

个使用时长超十五年的省级旅游目的地品牌，堪称行业典范。

长期以来，我们常向业界分享品牌建设经验，却未系统梳理发

展过程中的短板与不足。当前，“好客 xx”的品牌知名度已达

较高水平，但品牌美誉度的提升空间，我们有着清醒且客观的

认知。因此，未来的宣传营销需迈入以提升美誉度为核心的新

阶段。知名度的提升多依赖传播推广，而美誉度的塑造则取决

于实际行动。唯有将好客精神内化于心、外化于行，落实到每

一位从业者的服务行为中，方能实现品牌价值的持续提升，而

这离不开标准化的指引与规范。

其二，适配高质量发展对高标准服务的需求。高质量发展

是国家战略导向，无标准则无质量，无高标准则无高质量。尽

管旅游各细分领域均有相应标准，但此类标准多为全国统一适

用，缺乏地域文化特色。硬件设施的完善可通过资金投入实现，

标准化的服务流程亦可通过系统培训达成，但缺乏文化内涵与

地域特质的服务难以形成核心竞争力。我们致力于打造植根

xx 地域文化特色的服务范式，赋予服务鲜明的辨识度与独特

性，而《好客服务标准》正是基于 xx 人深厚的好客精神与优

良传统制定的特色化服务规范。

2025 年9月16 日，我省 xx 成功入选“中国服务”产品

创新典型案例。“中国服务”典型案例是中国旅游协会多年培

育的全国服务业领域最高级别行业荣誉，各省旅游行业协会及

中国旅游协会专家委员会委员享有推荐权。省旅游行业协会有

责任、有义务将省内涌现的优秀案例与典型代表推向全国，以

行业标杆引领旅游服务高质量发展。

此外，在文化和旅游部评选的全国非遗与旅游融合发展典

型案例中，协会推荐的台儿庄古城“船妹子”案例成为全省唯

一入选项目；在两项国家级旅游商品大赛中，旅游商品与装备

分会推荐的参赛作品表现亮眼，分别斩获中国旅游商品大赛3

项金奖、中国特色旅游商品大赛10 项金奖，占对应赛事金奖

总数的1/5 与1/11，均位居全国首位。为此，省文化和旅游

厅专门向协会发来感谢信。

xx 省旅游行业协会始终致力于发掘省内旅游产品开发、

服务创新等领域品质优良、特色鲜明的典型案例，把他们推荐

到全国，使其不仅在省内发挥示范作用，更能在全国范围内形

成引领效应，。

二、2026 年旅游业发展形势研判：“混合消费”引领下

的低速增长与结构变革

历经旅游业的深度调整与复苏转型，近三年来旅游市场始

终保持快速复苏、高位增长的态势。自 2025 年三季度起，旅

游市场增长节奏放缓，进入低速增长、平稳发展的调整期。结

合市场运行规律与相关数据预判，2026 年旅游市场增长幅度

将保持相对平稳，大概率呈现低速增长态势。昨日，国务院新

闻办发布 2025 年经济运行数据，其中服务业增加值同比增长

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摘要：

在旅游行业协会会员代表大会暨2026年年会上的讲话各位会长、理事、会员，各位同仁：大家好！今天，我们在xx酒店隆重召开xx省旅游行业协会六届二次会员代表大会暨2026年年会，旨在总结过往一年旅游行业的发展成效，展望未来发展蓝图、共商行业发展大计。这是全体会员翘首以盼的盛会，更是全行业市场主体深度交流、互学互鉴、共谋发展的重要平台。尤为特殊的是，2026年作为“十五五”规划的开局之年，从国家到地方，各级政府均已制定新的五年发展规划，明确发展目标、出台扶持政策。从这些目标与政策中，我们能够清晰感知各级政府对旅游业发展的重视与支持。借此契机，我结合近期参加国家及省级重要会议、研读相关政策文件的心得，...

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