2024.06.13本社记者池泽梅黄靖通讯员何美婷：深圳龙岗布吉街道：将多元化联合调解平台下沉到家门口——政论文公众号整理

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民

主与法

制时报

/2024

年/6 月

/13 日/

第 003

版社会

治理

深圳龙岗布吉街道：将多元化联合调解平台下

沉到“ 家门口”

本社记者池泽梅黄靖通讯员

何美婷

过去一年，在深圳市龙岗区布吉街

道，一个个带有专属名字的调解工作室

如雨后春笋般涌现，这便是布吉街道“

众和” 多元化联合调解平台（以下简称

“ 众和调解平台”）落地生根的生动写

照。

物业小区联合调解平台的建立，是

龙岗区司法局坚持和发展新时代“ 枫桥

经验”，助力建设更高水平的平安龙岗、

法治龙岗所作出的一项探索创新，已被

纳入 2024 年市、区两级法治建设工作要

点，布吉街道便是此次探索的试点街道

之一。基于这个调解平台，布吉街道小

区里的纠纷有了“ 去处”，邻里“ 千千

结” 也被逐一解开。

嵌入微单元，一站式补充调解

布吉街道位于龙岗区西部，南邻罗湖

区，是深圳市的交通枢纽之一，人口密度

大，建筑密度高，类似漏水引发的邻里纠

纷更是数不胜数。在此背景下，2023 年，

在龙岗区司法局的指导下，龙岗区布吉街

道司法所创新打造了众和调解平台，把调

解工作前置在花园小区、城中村、商业楼

栋内，将矛盾纠纷化解服务送到群众“

家门口”，如今已有了 18 个试点。

“ 以小区为调解服务单元，是对原

有的‘ 区—街道—社区’ 三级调解架构

的丰富和补充，弥补了调解工作中的最

后链条。” 布吉街道司法所所长陈嘉圣

说。

记者了解到，布吉街道以联合调解工

作室为依托，配套开展矛盾纠纷预防与化

解、法律咨询、普法教育与宣传、心理辅

导、链接资源等“ 一站式” 补充调解服

务。同时，众和调解平台还开通了调解线

上预约服务，并通过电话、微信等工具建

立了社区援助热线服务，打通了基层社会

治理的最后一公里。

吸纳微力量，下沉式多元解纷

刚退休不久的彭女士是众和调解平

台调解志愿队里最早的成员之一，在布

吉街道，像她这样的调解志愿者还有 200

多人，每人都经过严格的筛选和系统的

培训。平日里，他们身着统一的红色马

甲，或是在调解工作室轮流 “ 坐诊”，

或是在小区开展平安巡查和矛盾纠纷隐

患预警排查。“ 我们多跑腿，帮邻居把

矛盾解决了，自己也很有成就感。” 彭

女士对记者说。

据了解，2023 年以来，布吉司法所

同步搭建起以调解志愿者为主力军、以

“ 人民调解员+特邀调解员+调解志愿

者” 为基础调解力量的三级联合调解队

伍，已孵化建立调解志愿者 245 人，其

中骨干调解志愿者 105 人。

“ 我们非常重视调解志愿者的道德

素养和专业水平，已经开展了 5 期调解

志愿者实务专题培训，接下来，还计划

邀请志愿者们走进法庭、旁听庭审，让

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政论文公众号和文名公众号辛苦整理，如想获得最新、更多的实用素材，请关注公众号，进入文稿群民主与法制时报/2024年/6月/13日/第003版社会治理深圳龙岗布吉街道：将多元化联合调解平台下沉到“家门口”本社记者池泽梅黄靖通讯员何美婷过去一年，在深圳市龙岗区布吉街道，一个个带有专属名字的调解工作室如雨后春笋般涌现，这便是布吉街道“众和”多元化联合调解平台（以下简称“众和调解平台”）落地生根的生动写照。物业小区联合调解平台的建立，是龙岗区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，助力建设更高水平的平安龙岗、法治龙岗所作出的一项探索创新，已被纳入2024年市、区两级法治建设工作要点，布吉街道便是此次探索的...

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