在全市提升网上政务服务能力调度会上的讲话(1)

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同志们：

X月X日我们召开了全市数字政府建设及政务服务能力提升

工作推进会，今天又召集大家开会，实在是工作所需、形势所

迫。今天会议的主要目的是按照省、市政务服务工作最新要求，

动员大家进一步提高思想认识、明确工作重点，推动政务服务

工作由窗口办、线下办全面向网上申报、网上办结转变，全面

提升政务服务效能。

参加今天会议的有：各乡镇、城市社区、工业园区、市直

相关单位及省、市驻华有关单位负责人和业务骨干，共 X余人。

今天的会议分两个阶段进行，第一阶段会议主要有两项议程：

首先，请政务服务中心主任 X同志通报网上政务服务能力

重点指标完成情况；

…………………………

下面，结合当前工作，我再强调三个方面：

一、提高思想认识，以强烈的紧迫感狠抓网上政务服务能

力提升工作

X月X日，省大数据中心以《X省数字政府政务数据特别呈

报》，对 X个市州和 X新区企业经营事项线上办理便利度进行

了深度分析和通报排名，X市企业经营事项网办率仅 X.X％，排

名全省第 X名；事项按期办结率 X.X％，位居全省第 X名；主动

评价率 X.X％，排名全省第 X名，平均耗时 X.X 天。X项指标在

全省均排名靠后。X月X日，X市举办了提升网上政务服务能力

专题培训班，市公管办副主任 X同志作了详细安排部署，深入

分析了目前全市工作现状，指出当前工作中主要存在对“线上

办件”理解口径不一致、国垂省垂和自建系统对接不到位、对

网办工作不重视等问题，要求从 X月X日开始，每 X天对各县

（市、区）、市直各部门网上政务服务能力排名进行通报，并

将通报排名同步呈报市委、市政府主要领导、县（市、区）党

委、政府主要领导阅批，倒逼全市各级各部门提升网办能力。

张市长也委托我对此项工作进行专题调度，确保工作高效推进。

从刚才政务服务中心通报看，我市政务服务线上办件率、

按期办结率、主动评价率、办件覆盖率、平均办理时长等指标

在全市排名还不理想，与先进县区有明显差距。这些问题，既

有系统对接不到位、数据回流不充分等客观原因，也有相关单

位重视不够、工作落实不力等主观因素，特别是办件量未“破

零”、办结率不高、办件超期等问题，严重影响了我市网上政

务服务效能和对外形象，大家一定要对照检查、深刻反思、迅

速行动、努力提升，确保我市通报排名不落后、争一流。

二、突出工作重点，以高度的责任感狠抓网上政务能力提

升工作

数字化发展是大势所趋，全省数字政府建设项目上线运行

至今已有一年多时间，各乡镇、各部门也做了大量工作，取得

了阶段性成效。但政务服务各项数据、各项指标并不是一劳永

逸的，而是时时更新、日日更新、动态变化的。既然省、市对

提升网上政务服务能力提出了新要求，做出了新安排，我们就

要对标一流，迎头赶上，全力以赴改变目前的被动局面。

一要加强事项管理，全面开展政务服务事项“回头看”。

规范标准、准确无误的政务服务事项，是推进网上办事的基础

和前提。目前，各乡镇、各部门依然存在认领事项不准、管理

层级不清、核心要素缺失、网办网址错误等问题，从即日起要

对目前已发布到政务服务网的所有事项全面进行一次“回头

看”。一方面，要根据部门“三定方案”规定，结合 XX 年本级

发布的行政许可事项清单、最新权责事项清单和本行业承办政

务服务事项清单，进一步理清事项行使层级和办理部门，对已

在政务服务网发布但不属于本级层面办理、本部门办理以及某

一事项办理环节流程中包含其他事项，省级又重复单设的事项

汇总梳理，形成问题清单，备注问题类型，经单位主要领导签

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摘要：

同志们：X月X日我们召开了全市数字政府建设及政务服务能力提升工作推进会，今天又召集大家开会，实在是工作所需、形势所迫。今天会议的主要目的是按照省、市政务服务工作最新要求，动员大家进一步提高思想认识、明确工作重点，推动政务服务工作由窗口办、线下办全面向网上申报、网上办结转变，全面提升政务服务效能。参加今天会议的有：各乡镇、城市社区、工业园区、市直相关单位及省、市驻华有关单位负责人和业务骨干，共X余人。今天的会议分两个阶段进行，第一阶段会议主要有两项议程：首先，请政务服务中心主任X同志通报网上政务服务能力重点指标完成情况；…………………………下面，结合当前工作，我再强调三个方面：一、提高思想认识，...

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