经验交流：打造X建引领政务服务优质品牌项目

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经验交流：打造党建引领政务服务优质品牌项目

一、项目简介：

*作为一个人口超千万、过万亿的超大城市，政务服务质量

水平，直接影响到群众的幸福感和城市营商环境，直接关系到*

乃至粤港澳大湾区经济社会的高质量发展。*市民服务中心是全

省进驻部门最多、进驻业务最全、综合窗口集成度最高的市级

政务服务大厅，但作为政务服务中心，群众反映最多、最难办

的是涉及到跨部门、跨业务联动的业务审批事项，在过去此类

事项往往需要通过上级力量统筹调度，耗时长、效率低。*市直

机关工委通过党建引领，主动担当，下沉指导，联合市政数局，

在市民服务中心创设“红领莞家”党建品牌，深入开展理论联

学、骨干联训、攻坚联动等“三联”党建共建工作，凝聚党员

思想共识，打破部门行政壁垒，切实把党建优势转化为发展优

势、服务效能，推动“党建+审批服务”“党建+金点子”等

活动取得扎实成效，打通了行政审批痛点堵点，进一步提升了

政务服务水平，为兄弟城市提供党建引领服务惠民的“*经验”,

为机关党建提供有效破解党建业务“两张皮”问题的“*方法”。

二、项目背景：

习近平总书记强调，“只有围绕中心、建设队伍、服务群

众，推动党建和业务深度融合，机关党建工作才能找准定位”。

*作为一个人口超千万、过万亿的超大城市，政务服务质量水平，

直接影响到群众的幸福感和城市营商环境，直接关系到*乃至粤

港澳大湾区经济社会的高质量发展。*市民服务中心是全省进驻

部门最多、进驻业务最全、综合窗口集成度最高的市级政务服

务大厅，审批事项*000 余项，平均每月业务审批量超 12 万宗。

虽然有三个“最”，但作为政务服务中心，群众反映最多、最

难办的是涉及到跨部门、跨业务联动的业务审批事项，在过去

此类事项往往需要通过上级力量统筹调度，耗时长、效率低。

针对此问题，*市直机关工委坚持党建引领，主动担当，下

沉指导，联合市政数局，通过开展“三联”党建工作，在市民

服务中心创设“红领莞家”党建品牌，用党建凝聚党员思想共

识，打破部门行政壁垒，实现跨部门、跨层级、跨领域、跨业

务联动，推进政务服务改革创新，提升服务质效，让党旗始终

在为民服务一线高高飘扬，不断打造新时代党建高地。

三、项目的主要做法：

一是抓好顶层设计，构建联学共建制度体系。以模范机关

创建为抓手，构建“1+*”联学共建制度体系：“1个总体实施

方案”，即《在市民服务中心进驻单位中开展党建联学共建工

作实施方案》，从工作内容、工作机制、工作方法、组织领导

等方面进行总体规划；##b##“*个配套制度体系”，从“联

学”“联训”“联动”三个方面，配套制定《“机关支部课

堂”工作方案》《“三亮三线三评”活动工作方案》《首席审

批代表听热线方案》《机关党员坐前线方案》等系列具体工作

方案，着力通过党建联学共建，提升政务服务水平，打造党建

引领服务惠民*样本。

二是抓好理论联学，凝聚优化服务思想共识。围绕深入学

习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，打造“红领大讲

堂”“红领思享汇”“红领微课堂”“红领天天读”等系列学

习平台，通过五学联动、主题党日等形式，分级分类开展学习

教育和研讨交流活动，并结合窗口工作实际积极推广“指尖学

习”，利用市民服务中心红领空间、电子屏幕、下层广场舞台

等展示窗口，向群众宣讲党的创新理论，举办“行进中的党

课”“思政脱口秀”“政青春、向未来”等联学活动 20 余场，

不断坚定各进驻单位党员以人民为中心的发展思想，凝聚党建

引领服务惠民广泛共识。

三是抓好骨干联训，强化党员先锋示范引领。广泛开展党

员“亮身份、亮职责、亮承诺”三亮活动，唱响“我是党员我

带头”“我的岗位我负责”；广泛开展领导干部“走一线”、

审批代表“听热线”、机关党员“坐前线”活动，找准企业和

群众办事的堵点难点，提升服务效率；广泛开展“评先进典型、

评优秀团队、评工作品牌”三评活动，并举办全市综合窗口技

能比赛、审批技能竞赛、政务服务之星评选等联训活动，切实

通过“三亮三线三评”，营造“立足岗位创先进、服务群众争

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摘要：

经验交流：打造党建引领政务服务优质品牌项目一、项目简介：*作为一个人口超千万、过万亿的超大城市，政务服务质量水平，直接影响到群众的幸福感和城市营商环境，直接关系到*乃至粤港澳大湾区经济社会的高质量发展。*市民服务中心是全省进驻部门最多、进驻业务最全、综合窗口集成度最高的市级政务服务大厅，但作为政务服务中心，群众反映最多、最难办的是涉及到跨部门、跨业务联动的业务审批事项，在过去此类事项往往需要通过上级力量统筹调度，耗时长、效率低。*市直机关工委通过党建引领，主动担当，下沉指导，联合市政数局，在市民服务中心创设“红领莞家”党建品牌，深入开展理论联学、骨干联训、攻坚联动等“三联”党建共建工作，凝聚党...

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