2024.03.25本报记者张铁国林玉和：努力把矛盾化解在家门口

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第

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综

合

努力把矛盾化解在家门口

——榕城社区信访评理室二

三事

本报记者张铁国林玉和

遇事礼让三分，干戈可化为玉帛。社

区是基层治理的“小细胞”，也是邻里共

处的“大家庭”。如今，我市每个社区都

建有信访评理室。居民带着诉求进来，经

评理员调解，矛盾双方握手作别。每一天，

都有类似的故事在社区信访评理室上演。

近日，记者深入多个社区，感受到信访评

理不仅要以理服人，更要以情动人，如此

才能搭起人与人和谐共处的心桥。

有速度

挺身而出化解对立情绪

“还好那天信访评理员巫向华出面，

不然事态发展可能会很严重!”昨天，说

起中天金海岸小区天骄苑的一起信访纠

纷，仓山区金山街道中天社区党委书记

兼主任陈卉记忆犹新。

天骄苑共有 * 多幢楼，2000 多户居

民。小区内的垃圾分类处理屋储量较小，

加上以往每栋楼的一层都设有垃圾桶，

一些居民便习惯性地将垃圾就近投放到

垃圾桶里。

“垃圾桶太小了，居民就把垃圾随意丢弃在

桶边。每天早上起来，垃圾被流浪猫翻搅得满地

都是，气味难闻。 ”巫向华介绍起事情原委。

为解决该问题，物业公司与社区商量，

决定在小区内增设 1 个垃圾处理屋，以满

足居民垃圾投放需求。小区没有成立业委

会，物业与社区商议后，考虑到安装垃圾

处理屋的过道是单行道，白天车辆人员来

往频繁， *2 平方米的垃圾屋不好吊装，

为了安全，物业便联系吊装车辆晚上施

工。

“大家快下楼，物业要在我们 *0 座

和 *1 座之间安装垃圾屋!”施工当晚，一

些晚睡的居民见车辆前来吊装，便在业

主群里发布消息。之后，上百名小区业

主跑到楼下阻拦施工。 “明知道我们不

愿意安装，你们就晚上来装，岂有此

理!”一名业主说。

虽然物业工作人员耐心解释，但业

主并不同意，表示“宁愿多走几步去倒

垃圾” ，也不想在家门口装垃圾屋。

“我和赶来的社区工作人员都被居民团团围

住。 ”陈卉说。见事态严重，物业让保安维护秩

序的同时立即报警，多名民警抵达现场。

居民代表、信访评理员巫向华听说此

事后赶到现场。为防止矛盾激化，曾是业

委会筹备组成员的他立即安抚业主的情绪：

“大家也看到了垃圾遍地、小区环境卫生

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摘要：

福州日报/202*年/*月/2*日/第00*版综合努力把矛盾化解在家门口——榕城社区信访评理室二三事本报记者张铁国林玉和遇事礼让三分，干戈可化为玉帛。社区是基层治理的“小细胞”，也是邻里共处的“大家庭”。如今，我市每个社区都建有信访评理室。居民带着诉求进来，经评理员调解，矛盾双方握手作别。每一天，都有类似的故事在社区信访评理室上演。近日，记者深入多个社区，感受到信访评理不仅要以理服人，更要以情动人，如此才能搭起人与人和谐共处的心桥。有速度挺身而出化解对立情绪“还好那天信访评理员巫向华出面，不然事态发展可能会很严重!”昨天，说起中天金海岸小区天骄苑的一起信访纠纷，仓山区金山街道中天社区党委书记兼...

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