2024.04.17河南法制报记者程玉成：创新1443工作模式提升信访工作水平(1)

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践

创新“ 1qq:206157060” 工作模式提

升信访工作水平

——郸城县新时代“ 枫桥经验”

的生动实践

河南法制报记者程玉成

近年来，郸城县积极探索 “

1qq:206157060” 工作模式，切实打通信

访责任落实“ 最后一公里”，用好用活

新时代“ 枫桥经验”，努力实现信访事

项闭环管理，促进信访问题及时就地化

解。全县信访总量下降 *2%，成功创建

了 2022 年度、202* 年度“ 全国信访工

作示范县”。

1 明确“ 一个目标” 把牢稳定“ 基本盘”

初访快办。把群众“ 最多访一次”

作为着力点和落脚点，通过搭建“ 一站

式” 信访服务平台，整合书记信箱、县

长热线、手机短信等信访媒介，依托县人

民来访接待中心，及时处理全县各类初访

事项。在办理过程中，推行访调对接，落

实首办责任，注重现场研判、强化跟踪问

效，真正实现“ 有访即接、接诉即办”。

重访必结。按照“ 事心双解” 的原

则，一手抓案件办理，一手抓思想教育。

重访案件由县处级领导包案，牵头组织

相关部门联动合力攻坚，确保案件办理

结果让群众满意。同时，进行思想疏导，

打开信访群众心结，对家庭确有困难的

给予抚慰关怀、帮扶救助，推进信访积

案“ 清仓见底”。

越级访倒查。强化属地管理，完善

应急预警，狠抓“ 一岗双责”，对辖区

内发生赴京越级访的，由县委、县政府

分管领导对属地主要领导进行约谈，责

任查究下沉一级，倒逼基层干部扛牢责

任、主动作为、解决问题，切实做到“

小事不出村、大事不出乡、矛盾不上

行”。

2 创新“ 四项举措” 打好靶向“ 组合拳”

加快信访场所标准化建设。坚持试

点先行，依托现有综治中心、信访接待

场所、司法所、民调中心等工作机构，

整合建立“ 一体化” 信访服务中心。成

立接访先锋行动党小组，发挥党员干部

在接访一线的示范引领作用，切实做到

“ 人人都是模范接访员”“ 人人都是党

员示范岗”，架好党委政府和人民群众

的连心桥。

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摘要：

河南法制报/202*年/*月/1*日/第*版新时代“枫桥经验”河南实践创新“1qq:206157060”工作模式提升信访工作水平——郸城县新时代“枫桥经验”的生动实践河南法制报记者程玉成近年来，郸城县积极探索“1qq:206157060”工作模式，切实打通信访责任落实“最后一公里”，用好用活新时代“枫桥经验”，努力实现信访事项闭环管理，促进信访问题及时就地化解。全县信访总量下降*2%，成功创建了2022年度、202*年度“全国信访工作示范县”。1明确“一个目标”把牢稳定“基本盘”初访快办。把群众“最多访一次”作为着力点和落脚点，通过搭建“一站式”信访服务平台，整合书记信箱、县长热线、手机短信等...

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