2024.04.18中共新疆维吾尔自治区委员会党校胡婷：提升基层社区人员数字治理能力的几点建议(2)

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202

* 年

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版

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术

提升基层社区人员数字治理能力的几

点建议

中共新疆维吾尔自治区委员会

党校胡婷

随着数字化不断加速、数字社会加

快到来，数字素养与技能日益成为国家

综合竞争力和软实力的关键指标。2021

年 * 月，中央网络安全和信息化委员会

印发《提升全民数字素养与技能行动纲

要》就提出要“ 加强社区工作者队伍建

设，提升运用数字化方式开展社区治理

的能力”。但是在调研中发现城市社区

的工作人员的数字治理能力与要求还存

在很大差距。

在社区工作人员中发放并回收的

2qq:206157060 份问卷统计结果显示，

*1.**%的社区人员在“ 迫切需要提升的

能力” 一项中选择的是“ 计算机技术应

用能力”。该项能力作为数字治理最基础

的实践能力本应在 20 世纪 *0 年代就已普

及完成，我们却在进一步追踪调研中发现

相当一部分社区工作人员对基本的计算机

操作还不熟练，很难普遍实现“ 数字化

赋能社区治理，提高社区服务精准化、精

细化” 的治理目标。这一问题不仅阻碍

了基层公共服务和社会治理水平的提升，

更严重影响了基层治理体系和能力现代化

进程。

一、社区人员数字治理能力滞后产生的负面

影响

1.制约传统社区向智慧社区转变

在互联网时代，熟练使用计算机操作

是合格的社区工作人员应具备的技术水平

和行为习惯。社区干部作为基层数字治理

的主导者，其能力影响和制约着一体化数

据资源的统筹共享以及公共服务的智慧化

融合。在调研中发现，社区人员 *0%左右

为大专学历，*0%左右年龄在四十岁以上，

由于在中专和大专教育阶段，没有系统学

习过计算机应用，加之年龄偏大，在填报

表格和信息录入需要打字的时候就只能使

用一指禅（左右手各用一根指头打字），

效率低下，遇到急需报表的情况十分延误

整体工作进程。尤其是少数民族干部在打

字时出现错字的频率比较高，来回纠正和

改错质效更低，使他们既没有能力也没

有精力去思考如何运用数字技术创新服务，

满足居民需求，甚至有时候因为信息录

入任务繁重无法完成，导致服务居民的态

度不耐烦，引发居民不满。

2.促使数字化赋能变成数字化“ 负能”

打造智慧社区需要充分运用数字技术

完善社区服务需求的收集、服务项目的设

计、绩效评价等机制，以此提高社区服务

精准化、精细化水平。但调研中发现社区

需要填报电子信息的程序、应用、平台以

及接收的各种需要上报的表格非常多，其

中表格很多内容和信息交叉度很高，多个

表格之间完全可以实现信息共享，但由于

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标签： #党校 #基层

摘要：

山西科技报/202*年/*月/1*日/第B0*版学术提升基层社区人员数字治理能力的几点建议中共新疆维吾尔自治区委员会党校胡婷随着数字化不断加速、数字社会加快到来，数字素养与技能日益成为国家综合竞争力和软实力的关键指标。2021年*月，中央网络安全和信息化委员会印发《提升全民数字素养与技能行动纲要》就提出要“加强社区工作者队伍建设，提升运用数字化方式开展社区治理的能力”。但是在调研中发现城市社区的工作人员的数字治理能力与要求还存在很大差距。在社区工作人员中发放并回收的2qq:206157060份问卷统计结果显示，*1.**%的社区人员在“迫切需要提升的能力”一项中选择的是“计算机技术应用能力”。...

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