2024.03.16琼市监：坚持人民至上理念打造放心消费品牌

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侵权投诉

中

国市场

监管报

/202*

年/* 月

/1* 日/

第 T1*

版地方

经验

坚持人民至上理念打造放心消费品

牌

——海南省市场监管局积极建设国际旅

游消费中心综述

琼市监

近年来，海南省市场监管局认真贯

彻落实省委、省政府和市场监管总局决

策部署，围绕国际旅游消费中心建设，

坚持人民至上理念，全方位、多举措提

高消费环境安全度、经营者诚信度和消

费者满意度，积极打造“ 放心消费在海

南” 金字招牌。在今年春节假期全省春

运客流量同比增长 *0%以上的情况下，

海南省市场领域投诉举报日均量反而同

比下降 **%，营造安全放心的旅游消费

环境取得显著成效。

深入推进“ 放心消费在海南” 创建

活动。海南省市场监管局在全国率先实行

放心消费单位承诺备案制，以信用监管为

抓手、以科技监管为支撑，实施智慧监管

“ 星级评价” 动态管理机制，动员消费

者广泛参与监督，引导经营主体诚信守法

经营，构建“ 在线承诺+信用评价+智慧

监管”放心消费创建“ 海南模式”，推

动放心消费单位创建质量和数量大幅提升。

截至目前，海南省共培育放心消费承诺单

位 *.* 万家、放心消费商圈 2* 个，“ 放

心消费在海南” 品牌影响力和社会公众

参与度不断提升。

“ 零容忍” 整治市场监管领域消费

欺诈行为。##b## 海南省出台《海南自

由贸易港反消费欺诈规定》，进一步加大

对消费欺诈行为的处罚力度；出台《海鲜

市场消费欺诈行为常态化监管机制》，

构建长效严管机制。先后组织开展旅游消

费市场专项整治、海鲜市场缺斤短两专项

整治等行动，查处消费欺诈类案件 1** 件，

罚没款 qq:206157060.2 万元，曝光典型

案例 ** 件，市场秩序进一步规范。推行

“ 红黄牌警告”“ 一户一码” 信用监管

使用物联网电子秤、在重点场所安装视频

监控并接入市场监管平台等措施，全面提

升治理能力。

深化民生领域“ 铁拳” 行动。以“

护民生” 为中心，海南省市场监管局坚

持问题导向，积极发挥“ 铁拳” 机制综

合协调、牵引拉动、高效协同的优势，聚

焦重点领域、重点行业、重点地区、重点

产品、重点企业以及人民群众反映强烈、

社会危害性大、社会舆论关注的违法行为，

综合运用市场监管 “ 工具箱”，进行精

准打击。 202* 年，全省共查办民生领域

案件 *1*2 件，罚没款 *21*.2*万元，有

力防范化解市场风险，不断增进民生福祉。

多举措提升 12*1* 服务监管效能。

海南省市场监管局推动实现全国 12*1* 平

台与省政府 12qq:206157060 平台市场监管

类投诉举报数据归集同步率 *0%，消费者

表达诉求更加便捷。推动 * 家免税企业成

为省政府 12qq:206157060 平台成员单位，

直接受理消费投诉举报，快速化解消费纠

纷。建立海南省消费投诉举报数据分析系

统，对投诉举报集中的经营主体实施重

点监管，防范市场风险和苗头性问题。

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摘要：

中国市场监管报/202*年/*月/1*日/第T1*版地方经验坚持人民至上理念打造放心消费品牌——海南省市场监管局积极建设国际旅游消费中心综述琼市监近年来，海南省市场监管局认真贯彻落实省委、省政府和市场监管总局决策部署，围绕国际旅游消费中心建设，坚持人民至上理念，全方位、多举措提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，积极打造“放心消费在海南”金字招牌。在今年春节假期全省春运客流量同比增长*0%以上的情况下，海南省市场领域投诉举报日均量反而同比下降**%，营造安全放心的旅游消费环境取得显著成效。深入推进“放心消费在海南”创建活动。海南省市场监管局在全国率先实行放心消费单位承诺备案制，以信用...

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