2024.03.26本报记者崔斌：户籍窗口是平台服务群众有良方

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合

户籍窗口是平台服务群众有良方

——记 202* 山西公安“ 最美基层

辅警” 翟文婷

本报记者崔斌

在家人心中，她是一心扑在事业上的

“ 工作狂”；在同事眼中，她是坚守一

线的“ 拼命三郎”；在群众眼中，她是

始终为老百姓排忧解难的人民警察。

她就是 202* 山西公安“ 最美基层辅

警”、市公安局太谷分局水秀派出所一

级辅警翟文婷。扎根户籍窗口 1* 年来，

翟文婷始终牢记人民警察的根本宗旨，

以高度的责任感、使命感，在平凡的岗

位上做出了不平凡的业绩，赢得了同事

们的赞誉和群众的好评，先后获得户籍

岗位标兵、先进个人、党建先进工作者

等荣誉。

学以致用苦练基本功

基层派出所户籍窗口人员少、工作

多、业务杂，户籍民辅警要做到“ 一警

多用”，既要做好户籍本职工作，又要

兼顾所内其他业务。翟文婷始终坚持勤

学、勤看、勤问，利用工作之余认真学

习业务知识和各种法律法规，熟练掌握

户籍管理的各项政策规定和业务流程，

坚持主动与上级业务部门沟通，及时掌

握最新政策，更好地帮助群众解决难题。

多年的窗口工作历练，使她练就了

接听电话、受理材料、办理业务同步进

行的过硬本领，成为户籍管理的行家里

手。不论群众是咨询、求助还是办理业

务，她都会耐心倾听、全力帮助、认真

办理，用点点滴滴的行动诠释为民服务

的初心和使命。翟文婷认为，在工作中

多换位思考，充分体谅群众办事的急切

之心，努力做到让群众少跑一次路、少

排一次队、少等一分钟，才能在面对群

众的不理解时，用耐心细致的服务争取

更多理解。

不忘初心坚守为民情

翟文婷一直秉持群众之事无小事的原则，积

极为辖区群众、企业、学校解决实际困难。

太谷区水秀乡东怀远村居民王某在给

女儿上学报名时，发现人口系统上查询不

到孩子的户籍信息。根据多年工作经验，

翟文婷明白这是系统联网升级时，一部分

数据丢失了。知道情况后，王某顿时变了

脸色。面对王某的诉求，翟文婷微笑着耐

心解释，并承诺积极协调上级业务部门，

##b##第一时间办理孩子户口补录，不会

耽误上学报名。翟文婷利用中午休息时间，

在档案室查找当时的上户材料，联系辖区

民警进行调查。同时，请示领导，急事急

办，赶到分局户籍科审批补录手续，为王

某女儿及时补录了户口。当王某拿到办好

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摘要：

晋中日报/202*年/*月/2*日/第00*版综合户籍窗口是平台服务群众有良方——记202*山西公安“最美基层辅警”翟文婷本报记者崔斌在家人心中，她是一心扑在事业上的“工作狂”；在同事眼中，她是坚守一线的“拼命三郎”；在群众眼中，她是始终为老百姓排忧解难的人民警察。她就是202*山西公安“最美基层辅警”、市公安局太谷分局水秀派出所一级辅警翟文婷。扎根户籍窗口1*年来，翟文婷始终牢记人民警察的根本宗旨，以高度的责任感、使命感，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了同事们的赞誉和群众的好评，先后获得户籍岗位标兵、先进个人、党建先进工作者等荣誉。学以致用苦练基本功基层派出所户籍窗口人员少、工作多、...

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