2024.03.15本报记者余嫱：激发消费潜能助力高质量发展

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侵权投诉

山

西市

场导

报/

202*

年/*

月/1*

日/第

1 版

权威

声音

激发消费潜能助力高质量发展

——太原市市场监管局加强消费者权益保护促

进市场监管事业高质量发展纪实

本报记者余嫱

恢复和扩大消费，离不开营造安全放心的消

费环境以提高群众的消费意愿和能力。

202* 年是全面贯彻党的二十大精神

的开局之年，太原市场监管系统深入贯彻

太原市委、市政府决策部署，全面落实省

局工作安排，聚焦统一大市场和高标准市

场体系建设，高效统筹发展、安全与稳定，

始终把人民至上作为做好消费者权益保护

工作的根本遵循，全面开展消费者权益保

护工作，着力畅通消费维权渠道，加大消

费维权力度，营造放心消费环境，促进消

费潜力持续释放。

坚持消费者至上

投诉举报处理效能保持前位

充分发挥消费者权益保护工作局际

联席会议制度统筹协调作用。202* 年，

召开 * 次全市消费者权益保护工作局际

联席会议，研究、部署消费者权益日活

动、放心消费创建及消费者满意度测评

等工作，强化部门间协作配合，共同营

造安全放心、诚实守信的消费环境，不

断增强消费者获得感、幸福感、安全感。

切实提升消费投诉、举报处置效能。

202* 年截至目前，全市共发布消费警示

1* 期；接受消费者咨询 qq:2061570601*

件；受理消费投诉 qq:206157060** 件；

消费举报 *0** 件。为消费者挽回经济损

失 qq:206157060.* 万元。加强 12*1*“

线上线下一体化建设”，大力推行在线消

费纠纷解决（）机制。今年以来，全市共

新增参与机制的市场主体 **2 家，总数

达到 *1* 家。

加大消费维权“ 诉转案” 工作力度。

通过案件查办促进消费投诉举报调解力

度，将“ 诉转案”作为保护消费者权益

的一项重要措施，有效增强维权效能。

截至目前，全市共办理“ 诉转案” 案件

qq:206157060 件。

举办 *· 1* 国际消费者权益日活动

202* 年 * 月 1* 日，由省、市、区三级联

动，共同举办 202* 年“ *· 1* 国际消费

者权益日” 主题宣传现场活动，主会场

设在太原市迎泽区钟楼街。各县（市、

区）分别设置分会场，结合自身实际同步

开展宣传活动。*· 1* 活动期间，通过线

上线下各类媒体广泛宣传 202* 年消费维

权年主题“ 创优消费环境提振消费信

心”、消费警示信息及消费维权知识，开

展了市场监管知识“ 进社区、进乡村、

进企业、进校园、进商超” ##b##等五进

宣传活动，召开了汽车销售行业、装饰装

修市场、物业管理行业等 * 次消费维权座

谈会。全市市场监管系统在 *· 1* 期间，

共开展主题活动 ** 次，消费者参与

qq:20615706021 人次，经营者或企业参与

*2*1 户次，召开新闻发布会 2 次，印发

宣传资料 1qq:20615706000 份，开展消费

教育引导活动 ** 次，报刊杂志发表专题

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摘要：

山西市场导报/202*年/*月/1*日/第1版权威声音激发消费潜能助力高质量发展——太原市市场监管局加强消费者权益保护促进市场监管事业高质量发展纪实本报记者余嫱恢复和扩大消费，离不开营造安全放心的消费环境以提高群众的消费意愿和能力。202*年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，太原市场监管系统深入贯彻太原市委、市政府决策部署，全面落实省局工作安排，聚焦统一大市场和高标准市场体系建设，高效统筹发展、安全与稳定，始终把人民至上作为做好消费者权益保护工作的根本遵循，全面开展消费者权益保护工作，着力畅通消费维权渠道，加大消费维权力度，营造放心消费环境，促进消费潜力持续释放。坚持消费者至上投诉举报处理效...

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