2024.06.19本报通讯员刘恬甜：信访案件是考题群众满意是答案——政论文公众号整理

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广西法治日报/2024 年/6 月/19 日/第 001 版

信访案件是考题群众满意是答案

——记广西最美信访干部吴

智强

本报通讯员刘恬甜

他走出校门就从事被称作“ 天下第

一难事” 的信访工作，一干就是 34 年；

他以“ 如我在诉、如我在访” 的情怀做

好群众信访接待工作，解纷解难有速度、

有力度、有温度，获得“ 广西最美信访

干部”“ 党员岗位标兵”“ 优秀接谈

员” 等 30 多项荣誉称号。他，就是贺州

市信访局副局长吴智强。

时刻坚守初心

“ 老乡们，希望大家冷静，依法行

事，冲动对自己不利 ” ⋯⋯ 2023 年 5 月

26 日，富川瑶族自治县某镇 20 多名群众

到贺州市政府上访，反映某石场爆破损

坏民房等问题，情绪十分激动。吴智强

苦口婆心地劝导，并召集县、镇及相关

部门共同接访，耐心倾听群众诉求并一

一解答。上访群众离开后，吴智强督促

县、镇组建工作专班，多次赴现场了解

情况和商讨解决办法，做足做实上访事

项“ 后半篇文章”，最终妥善解决问题。

“ 群众信任党和政府才上访，有时举手之

劳就能解决群众天大的事，何乐不为？” 在吴智

强

看来，有些问题看似不大，但事关群众切身利

益，影响民族团结和谐，关乎社会公平正义，必须

把上访群众当亲人、把访情当家事。正是这份

为民情怀的坚守，贺州市信访局来访接待窗口连续

5 年获评“ 人民满意窗口”。

一次，20 多名群众怒气冲冲地上访，

反映承包地被强行抢种的问题。吴智强

及时安抚他们的情绪，认真研究解决方

案，当天便化解了争端。今年 4 月，吴

智强无意中得知平桂区的王女士为办理

退休职工医保手续伤透脑筋，便主动让

她向市信访局提供材料，仅用 6 天就解

决了问题⋯⋯

有人认为信访工作既苦又累，上升空间小，

有时还吃力不讨好，多次劝吴智强换岗位。他总

是淡然回应：“ 这个工作总得有人做。能为群

众做点事，我很满足。”

不让群众为难

孔某承包的鱼塘和果园被某项目征用，

因核算的补偿款与期待值差距较大，孔某

反复上访。吴智强不厌其烦地接访，详细

了解案情，会商化解办法。2023 年 9 月，

这起历经 12 年的信访案终于尘埃落定，

孔某专程给信访局送来一面写有“ 情系

百姓解民忧真心为民办实事” 字样的锦

旗。

“ 信访工作天下第一难，边远民族

地区的信访工作更是难上加难!” 啃“

硬骨头”、拔“ 硬钉子”，吴智强不断

攻坚克难，积累经验，成为广西信访矛盾

纠纷人民调解专家库成员。“ 有困难，

找强哥” 成为贺州信访群众口口相传的

佳话。

去年除夕夜，直到凌晨 3 时吴智强

才送走最后一名上访的农民工，他长长

地吁了一口气：“ 群众到年关还上访，

肯定是遇到大难题了，我们再难，也不

能让群众为难!”

“ 解决上访难题，合力才能攻

坚。” 吴智强在工作中勇挑重担，积极

整合力量，依靠人民调解、行政调解、

司法调解，充分利用首席法律咨询专家

等优势资源攻坚克难、化解积案。

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政论文公众号和文名公众号辛苦整理，如想获得最新、更多的实用素材，请关注公众号，进入文稿群广西法治日报/2024年/6月/19日/第001版信访案件是考题群众满意是答案——记广西最美信访干部吴智强本报通讯员刘恬甜他走出校门就从事被称作“天下第一难事”的信访工作，一干就是34年；他以“如我在诉、如我在访”的情怀做好群众信访接待工作，解纷解难有速度、有力度、有温度，获得“广西最美信访干部”“党员岗位标兵”“优秀接谈员”等30多项荣誉称号。他，就是贺州市信访局副局长吴智强。时刻坚守初心“老乡们，希望大家冷静，依法行事，冲动对自己不利”⋯⋯2023年5月26日，富川瑶族自治县某镇20多名群众到贺州市政府...

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