2024.06.25孙欢欢农民日报·中国农网记者吕兵兵：只进一扇门解难化心结——政论文公众号整理

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版

综

合

新

闻

只进一扇门解难化心结

——山东省昌乐县打造“ 一站式” 矛盾

纠纷调解中心见闻

孙欢欢农民日报· 中国农网记

者吕兵兵

社会利益多元化、矛盾纠纷复杂化、

群众诉求多样化，这是近年来基层治理

工作面临的普遍

难题。面对纷繁复杂的群

众诉求，一旦处理不好，不仅失去民意，

还有可能化身尖锐的“ 矛”，成为不稳

定因素；而如果化解得当，则会赢得民心，

铸就坚实的“ 盾”，维护社会长治久安。

如

何跟上新时代的步伐，丰富、发展、创

新“ 枫桥经验” ？

群众利益无小事，一枝一叶总关情。

山东省潍坊市昌乐县自 2021 年起，全力

整治“ 只接不

办”“ 只转不办” 等难题，

以实现“ 事心双解” 为目标，整合相关部

门职能，打造“ 一站式” 矛

盾纠纷调解中

心，总结推广“ 三三制” 化解矛盾纠纷

工作法，实现了让群众“ 只进一扇门、解

难

化心结”，先后获得“ 平安山东建设示

范县”“ 平安潍坊建设先进集体” 等荣誉。

做优三级平台，筑牢矛盾纠纷化解根基

这几年，一处上下三层、总面积达

4000 平方米的县级“ 一站式” 矛盾纠纷

调解中心，成为

昌乐群众最满意的去处。

“ 进门讲明事由，就有工作人员全程引领

到相关窗口，还有专门的群众接待室和调

解室，直到把事情解决。” 来自红河镇红

河村的吴宏伟告诉记者。

昌乐县委常委、政法委书记徐剑发

介绍：“ 我们在这里设有 2 个矛盾纠纷

受理窗口、3 个信访

受理窗口。还每天安

排一名县级领导在现场接待来访群众，面

对面解决群众诉求。”

高效的处置效率背后，是该中心推

动要素整合、科学优化机制的努力。

2021 年以来，昌乐以做优平台为基础，

以建强团队为核心，以完善制度为保障，

依托社会治理服务中心，高标准建设

县级

“ 一站式” 矛盾纠纷调解中心。同时，

昌乐按照有场所、有队伍、有制度、有台

账、有实效

标准的要求，在 10 个镇（街、

区）全部设立矛盾纠纷调解中心；在村

级合理设置村级矛调室，全县 896 个自

然村、230 个城区网格全部设立矛调室，

已成功创建 94 个矛调示范村。

“ 与矛调工作密切相关的部门‘ 应进

全进’ ，有利于矛调工作开展的部门‘ 能

进则进’ ，涉及

矛调工作的部门‘ 随叫随

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政论文公众号和文名公众号辛苦整理，如想获得最新、更多的实用素材，请关注公众号，进入文稿群农民日报/2024年/6月/25日/第004版综合新闻只进一扇门解难化心结——山东省昌乐县打造“一站式”矛盾纠纷调解中心见闻孙欢欢农民日报·中国农网记者吕兵兵社会利益多元化、矛盾纠纷复杂化、群众诉求多样化，这是近年来基层治理工作面临的普遍难题。面对纷繁复杂的群众诉求，一旦处理不好，不仅失去民意，还有可能化身尖锐的“矛”，成为不稳定因素；而如果化解得当，则会赢得民心，铸就坚实的“盾”，维护社会长治久安。如何跟上新时代的步伐，丰富、发展、创新“枫桥经验”？群众利益无小事，一枝一叶总关情。山东省潍坊市昌乐县自20...

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