08.17本报记者孟存田通讯员李嘉莹：盂县农商银行五项举措提升服务水平推进创卫工作

VIP免费

笔中情 2026-04-26 999+ 15.08KB 7 页海报

侵权投诉

山

西

青

年

报/

202

* 年

月/1

* 日

/第

2 版

农

信

山

西

盂县农商银行 “ 五项举措” 提升服务水平

推进创卫工作

本报记者孟存田通讯员李

嘉莹

* 月 1* 日，记者从盂县农商银行获

悉，近年来，该行着力推进服务重塑，

通过“ 党建引领+物理网点+金融产品+

企业职工” 的协同联动，积极响应县委

“ 创卫” 工作安排，进一步改善基层网

点的环境卫生面貌，推动各项业务指标、

环境卫生、消防安全等工作齐头并进、

共向发力，以高质量创卫成效保障广大

客户群体和内部职工的身体健康。

“ 效率+创新”

抢占信贷业务获客留客制高点

盂县农商银行第一时间成立领导小组，结合

上级文件精神和通知要求，细化完善创卫工作实

施方案，积极组织全体员工，重新叫响“ 三个

服务”，全员想服务、抓服务、做服务。

该行创新服务理念，拓宽服务路径，

改进工作作风，结合党史学习教育，引

导全行党员干部干在先、做表率，进一

步转变“ 坐门等客” 的观念，深入客户

群体，掌握客户需求，强化产品创新与

服务创新；提升服务质量，充分发挥点

多面广和人缘地缘等传统优势，持续加

强客户调查和信息建档，实施“ 一户一

档、精准画像”，有针对性地制定差异

化的客户服务措施，善待优质客户，保

住一般客户，争取潜在客户，客户结构

得到了进一步优化；提升服务效率，在

保障风险管控的前提下缩短了决策链条，

提升了贷款审批速度，减少了放贷时间，

以服务效率赢得了客户信任，得到了客

户赞扬。

“ 大堂+柜面”

培训助力网点人员素质再提升

该行组织全行 1** 名柜面人员开展

技能竞赛活动和业务知识测试，持续提

高员工对柜面知识的熟练程度。

该行为全行柜面人员配备了传票本、

练功钞，让员工可以随手练、天天练，实

现“ 拳不离手、曲不离口”，进一步明

确了基层网点业务知识学习、手工技能练

习频次及参与度；建立了基层网点每日练、

周周比、月月赛、总行每月抽、按季赛的

学习机制，全方位增进柜面人员的实操技

能。##b##同时，严格要求柜面人员统一

着装、佩戴工号牌，使用文明服务用语，

热情接待每一位客户，真正做到“ 内外

兼修”，切实让客户感受到山西农信员工

的专业、周到和热情。

“ 走访+营销”

双向推进履行百姓银行新使命

在实现服务的标准化、规范化、流程

化的基础上，盂县农商银行不断延伸服务

范围，继承和弘扬老一辈山西农信人的“

背包精神”，上山下乡，深入乡村、社区、

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

摘要：

山西青年报/202*年/*月/1*日/第2版农信山西盂县农商银行“五项举措”提升服务水平推进创卫工作本报记者孟存田通讯员李嘉莹*月1*日，记者从盂县农商银行获悉，近年来，该行着力推进服务重塑，通过“党建引领+物理网点+金融产品+企业职工”的协同联动，积极响应县委“创卫”工作安排，进一步改善基层网点的环境卫生面貌，推动各项业务指标、环境卫生、消防安全等工作齐头并进、共向发力，以高质量创卫成效保障广大客户群体和内部职工的身体健康。“效率+创新”抢占信贷业务获客留客制高点盂县农商银行第一时间成立领导小组，结合上级文件精神和通知要求，细化完善创卫工作实施方案，积极组织全体员工，重新叫响“三个服务”，全...

展开>> 收起<<

08.17本报记者孟存田通讯员李嘉莹：盂县农商银行五项举措提升服务水平推进创卫工作.docx

共7页,预览3页

还剩页未读，继续阅读