2024.06.23德宏融媒记者杨雪梅：别人眼中的小事，是信访群众心中的大事!——政论文公众号整理

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德宏团结报/2024 年/6 月/23 日/第 001 版

“ 别人眼中的小事，是信访群众心中的

大事!”

——记瑞丽市信访局干部陈

国玲

德宏融媒记者杨雪梅

“ 您好!您需要反映什么问题？我能

帮您解决什么困难？” 每一个工作日，

在瑞丽市政府信访接待室里，陈国玲始

终秉持一颗炽热的为民之心，将来访者

视为自己的亲人，以温暖的笑容和亲切

的态度迎接每一位群众。

陈国玲，是一位有着 13 年丰富工作

经验的瑞丽市信访局干部。她被当地群

众亲切地称为“ 和谐使者”“ 贴心人”。

她最爱讲的口头禅是：“ 为民服务，我

们从不打烊。”

每当面对情绪激动的信访群众，陈国

玲总能保持冷静和耐心，认真倾听他们的

诉求和苦衷，设身处地地为他们着想，给

予他们充分的理解和支持。 “ 别人眼中

的小事，可能就是信访群众心中的大事!

我要尽最大努力帮助他们解决困难，让

他们尽快走出困境，成为我们和谐社会

的共同建设者!”

“ 站在国门，我要用忠诚守护边境的安全

和稳定!”

边境口岸城市瑞丽市，有大量全国

各地和外籍人员长期在此工作和生活，

不可避免会出现一些矛盾纠纷。如何妥

善处理好这些矛盾纠纷，特别是涉外矛

盾纠纷，是陈国玲日常要面对的社情民

意。

2023 年 10 月 20 日，6 名外籍人员

到瑞丽市信访局反映，他们在瑞丽某建设

工地工作却拿不到工资，工地负责人也找

不到，请求帮助讨回工资。陈国玲接访后

认为，该欠薪纠纷成因复杂，若处理不慎

势必带来一些难以预料的国际负面影响。

她及时向领导请示后，启动瑞丽市信访联

席会议机制，联动市人社局、市劳动监察

大队等部门，成功帮他们追回 4.02 万元

劳动报酬。她因此赢得了外籍人士的尊重

和信任，连连夸她“ 阿玛刚叠”（缅语，

意为：好大姐）。

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政论文公众号和文名公众号辛苦整理，如想获得最新、更多的实用素材，请关注公众号，进入文稿群德宏团结报/2024年/6月/23日/第001版“别人眼中的小事，是信访群众心中的大事!”——记瑞丽市信访局干部陈国玲德宏融媒记者杨雪梅“您好!您需要反映什么问题？我能帮您解决什么困难？”每一个工作日，在瑞丽市政府信访接待室里，陈国玲始终秉持一颗炽热的为民之心，将来访者视为自己的亲人，以温暖的笑容和亲切的态度迎接每一位群众。陈国玲，是一位有着13年丰富工作经验的瑞丽市信访局干部。她被当地群众亲切地称为“和谐使者”“贴心人”。她最爱讲的口头禅是：“为民服务，我们从不打烊。”每当面对情绪激动的信访群众，陈国玲总...

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