2024.06.19石榴云、新疆日报记者米日古力·吾：帕尔哈提·乃色尔丁：把信访工作做到群众心坎上——政论文公众号整理

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版要

闻

帕尔哈提· 乃色尔丁：把信访工作做到

群众心坎上

石榴云、新疆日报记者米日

古力· 吾

从事信访工作 22 年，克孜勒苏柯尔

克孜自治州信访局督查科副科长帕尔哈

提· 乃色尔丁共接待群众 2 万多批次，

处理群众来信 1100 余件。多年来，他扎

根信访一线，用心接待每一批来访群众，

认真办理每一件信访诉求，竭尽全力为

群众排忧解难。他以坚韧和担当，忠诚

履行信访干部为民解难、为党分忧的职

责使命。

把群众诉求当家事

信访工作是送上门的群众工作。接访是信访

工作的首要环节，它关系到信访诉求的解决路径

和方向，是化解矛盾纠纷的关键。帕尔哈提在

接访时，总是宽慰人心、耐心倾听、细致记录。

2020 年 5 月，谢某情绪激动地来到克州信访

局。帕尔哈提一边舒缓他的情绪，一边倾听他的

诉求。

经了解，谢某来自河南省南阳市，

在克州务工多年。 2015 年，他在阿图什

市购买了一套住房，首付 7 万余元，并承

诺于 2020 年 2 月全额付清剩余房款，否

则房产公司将收回房屋。然而，2019 年底，

谢某夫妇因不可抗力因素未能按时返回克

州。2020 年 5 月，当谢某返回阿图什市

准备支付剩余房款时，却被房产公司拒收，

并要求他按现有市场价格重新付款或退房。

谢某认为这一要求不合理，多次与房产公

司协调无果后，无奈来到克州信访局求助。

帕尔哈提经过多方核查，详细了解情

况后，积极与阿图什市住房和城乡建设局

以及房地产开发商沟通，并召开了 3 次

协调会。他耐心细致地进行法律解释和疏

导，推动双方加快解决纠纷。经过 20 天

的努力，双方最终达成一致，问题得到了

妥善解决。

“ 群众只有在遇到真正困难时才会

来找我们。” 帕尔哈提说，只有真正把

群众的事当作自己的事，设身处地为他

们着想，才能有效地解决问题。

潜修业务练本领

信访工作涉及领域广泛，尽管日常

工作繁忙，但帕尔哈提始终不忘抽出时

间学习各类法律法规和政策，广泛阅读

信访工作专业书籍资料，不断提升自己

的理论水平，确保在接访时能够知政策、

有底气。

2023 年 9 月，务工人员陈某等 3 人

反映某企业拖欠工资的问题。帕尔哈提

接到诉求后，迅速找到涉及问题的责任

单位进行沟通，详细解析相关政策法规。

经过 12 天的努力，陈某等人如愿以偿地

拿到了工资。“ 真切感受到信访干部真

心为民办实事，我们始终相信党和政

府。” 陈某向帕尔哈提表达了深深的谢

意。

面对一些跨领域、跨部门甚至跨县市

的复杂信访事项，帕尔哈提展现出了极高

的专业素养。他精通信访事项的线上办理

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政论文公众号和文名公众号辛苦整理，如想获得最新、更多的实用素材，请关注公众号，进入文稿群新疆日报(汉)/2024年/6月/19日/第002版要闻帕尔哈提·乃色尔丁：把信访工作做到群众心坎上石榴云、新疆日报记者米日古力·吾从事信访工作22年，克孜勒苏柯尔克孜自治州信访局督查科副科长帕尔哈提·乃色尔丁共接待群众2万多批次，处理群众来信1100余件。多年来，他扎根信访一线，用心接待每一批来访群众，认真办理每一件信访诉求，竭尽全力为群众排忧解难。他以坚韧和担当，忠诚履行信访干部为民解难、为党分忧的职责使命。把群众诉求当家事信访工作是送上门的群众工作。接访是信访工作的首要环节，它关系到信访诉求的解决路径...

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