2025.04开好民生“直通车”__架起党群“连心桥”_兰州日报社全媒体记者__赵万山——起草公众号整理

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兰

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注

开好民生“ 直通车” 架起党群“ 连

心桥”

——兰州人社创新工作模式三年服

务超 55 万人次

兰州日报社全媒体记者赵

万山

叮铃铃今年 ⋯⋯ 3 月份的一天，兰

州人社为民服务“ 直通车” 的电话响起

来，原来是上海居民朱先生专门打来的

致谢电话， “ 非常感谢你们，没想到不

出上海就办好了我母亲的社保卡，真的

是帮了我大忙了。 ” 上海居民朱先生的

母亲是兰州退休职工，由于上海没有兰

州银行网点，无法便捷查询退休金账户。

兰州人社为民服务“ 直通车” 迅速启动

“ 跨省通办” 机制。经过多次沟通协调，

仅仅用了 5 个工作日，就完成了异地换

卡，为老人节省了往返路费和大量时间

成本。

走进兰州市人力资源服务产业园的

兰州人社为民服务“ 直通车” 业务大厅，

一块“ 兰州人社为民服务直通车” 标识

牌赫然醒目，秉持“ 政策直通零距离、

为民服务暖人心” 的理念，兰州市人社

局精心打造的这辆“ 民生快车”，凭借

一系列创新便民举措，为群众送去政策、

维护权益、提供便利。三年来，累计解

决群众急难愁盼问题 329 件，服务群众

55.36 万人次，无数家庭的安心与幸福，

正悄然在这组数据背后绽放。

机制革新：创新模式提升服务温度

2022 年年初，甘肃省人社厅决定举

全系统之力打造为民服务“ 直通车”，

以攻克人社职责领域中那些“ 时间跨度

长、涉及部门多、协调难度大、关乎群

众切实利益” 的难题。同年 2 月 28 日，

兰州人社为民服务“ 直通车” 与省市县

三级人社部门和兰州新区共 105 个“ 直

通车” 同步启动试运行，6 月 16 日正式

运行。

此后，兰州市人社局以“ 115+X”

工作模式为有力抓手，全力践行“ 手续

最简、环节最少、效率最高、服务最

优” 的服务宗旨，构建起覆盖全流程的

服务体系。采访中，兰州市人社为民服

务“ 直通车” 负责人王斌解释说，“

115+X” 即“ 第一岗” 实践锻炼、“

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起草公众号和才略公众号辛苦整理，如想获得最新、更多的实用素材，请关注公众号，进入文稿群兰州日报/2025年/4月/3日/第004版日报关注开好民生“直通车”架起党群“连心桥”——兰州人社创新工作模式三年服务超55万人次兰州日报社全媒体记者赵万山叮铃铃今年⋯⋯3月份的一天，兰州人社为民服务“直通车”的电话响起来，原来是上海居民朱先生专门打来的致谢电话，“非常感谢你们，没想到不出上海就办好了我母亲的社保卡，真的是帮了我大忙了。”上海居民朱先生的母亲是兰州退休职工，由于上海没有兰州银行网点，无法便捷查询退休金账户。兰州人社为民服务“直通车”迅速启动“跨省通办”机制。经过多次沟通协调，仅仅用了5个工作...

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