经验交流：着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮营商环境“金招牌”【哒文阁】

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经验交流：着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮

营商环境“金招牌”

市为进一步营造良好营商环境，助企纾困解难，打造“企

业通”助企服务平台，确保企业、群众诉求“一键直达”、政

策服务“直享快达”，全力为企业排忧解难。

一、主要做法

（一）搭好“收发器”，大力畅通政企沟通渠道。202*年*

月*日，“企业通”助企服务平台建成并投入使用。平台接收端

收集×市政府门户网站助企服务专栏、“企业通”qq206157060

小程序、“我是×”qq206157060 公众号（）、助企服务专线*个

渠道的企业诉求和建议意见。截至目前，累计受理企业诉求×件、

涉及问题×个。平台输出端设置助企服务通、营商环境监测平台

和惠企政策通模块，并外链天府信用通、×公共招牌网和招商引

资宣传平台，实现金融服务、用工服务、招商引资等功能。截

至目前，累计发布政策文件及其解读说明×条、优化营商环境工

作动态×条。

（二）建好“处理器”，全面提升诉求办理质效。建立 1

个工作日内交办、*个工作日反馈进度、1*个工作日办结的“发

现（受理）—办理—反馈—评价”企业诉求意见快速响应处理

机制，对办结案件的服务评价进行##b##“回头看”，实现经营

主体诉求闭环管理。通过“常态化考核＋不定期督导”，将企

业诉求办理情况纳入综合目标考核，配套制定考核办法，由纪

委监委、目标绩效办、营商办组建督促检查组，不定期回访测

评部门帮扶效果和履职情况。截至目前，2*小时内响应解决问

题×个，累计办结企业诉求×件、解决问题×个，经营主体满意

率为*0％。例如，面对×公司的上市难题，成立×市推动×上市专

项工作领导小组，由市级领导“一对一”包联，按照“一企一

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标签： #经验交流 #交流 #经验

摘要：

经验交流：着力打造“企业通”助企服务平台，持续擦亮营商环境“金招牌”市为进一步营造良好营商环境，助企纾困解难，打造“企业通”助企服务平台，确保企业、群众诉求“一键直达”、政策服务“直享快达”，全力为企业排忧解难。一、主要做法（一）搭好“收发器”，大力畅通政企沟通渠道。202*年*月*日，“企业通”助企服务平台建成并投入使用。平台接收端收集×市政府门户网站助企服务专栏、“企业通”qq206157060小程序、“我是×”qq206157060公众号（）、助企服务专线*个渠道的企业诉求和建议意见。截至目前，累计受理企业诉求×件、涉及问题×个。平台输出端设置助企服务通、营商环境监测平台和惠企政策通模块...

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