调研报告：关于完善矛盾纠纷多元化解机制的实践与思考报告

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关于完善矛盾纠纷多元化解机制的实践与思考

为认真贯彻落实党中央关于完善矛盾纠纷多元化解机制部

署要求，全力推进矛盾纠纷多元化解机制创新落地落实，着力

打造“枫桥经验”*版，不断提升矛盾纠纷化解质效，真正做到

矛盾风险不累积、不扩散、不升级，教学计划安排，第二研讨

组开展了“全区基层社会治理”专题调研。调研组围绕全区矛

盾纠纷多元化解情况，先后赴区内部分部门单位、基层法庭、

派出所、乡镇（街道）、村（社区），采取实地查看、听取汇

报、座谈交流、征求意见等方式，全面了解了全区矛盾纠纷多

元化解工作现状，认真分析了当前工作中存在的突出问题和困

难，提出了进一步健全完善矛盾纠纷多元化解的对策和建议。

现就调研情况报告如下：

一、主要做法和成效

（一）充分发挥三级综治中心作用，促进矛盾纠纷就地化

解。积极借鉴和创新发展新时代“枫桥经验”，对区、乡镇

（街道）、村（社区）三级综治中心进行规范化建设。至目前，

区乡村三级*个综治中心全部达到“六有”“八化”标准，形成

以综治中心为龙头、以基层成员单位为依托，借助矛盾纠纷化

解平台，实行“中心吹哨，部门报到”协同作战的大调解工作

格局。创新实践区委政法委牵头抓总，公检法司“四长”包片，

一村（社区）一法官、检察官、民警、法律顾问、人民调解员、

心理辅导员的“1+4+6”工作机制和“三官一师两员”进网格

活动，推动政法力量向基层下沉、资源向基层倾斜。目前，派

驻法官*人、检察官*人、警官*人、律师*人、人民调解员*人、

心理辅导员*人进网格，定期研判形势，开展纠纷化解、隐患排

查整治、法律援助、普法宣传、村规民约修订等工作，促进矛

盾纠纷在村（社区）就地化解。

（二）优化完善信访矛盾化解机制，提升矛盾纠纷化解合

力。依托三级综治中心建设，按照“一站式受理、多元化调处、

全链条化解”的工作思路，集中设置群众诉求服务窗口，开门

接待群众来访，形成窗口集中接待、分级转办、集中化解、跟

踪督办落实的“一站式”矛盾纠纷调处化解模式，打造信访矛

盾纠纷集中受理调处化解新平台，督促各级领导干部主动下访，

提升矛盾纠纷化解合力。至目前，全区三级综治中心接待受理

各类矛盾纠纷*件，调处*件，限时办结率达*%，实现了“小事

不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标，一批影响社会稳

定的信访矛盾纠纷得到及时有效化解。

（三）建立健全网格管理运行体系，延伸矛盾纠纷调处触

角。按照省委政法委《甘肃省网格化服务管理工作办法（试

行）》文件精神，结合辖区面积、地理位置、人口规模、服务

管理事项等要素，全面整合党建、政法综治、民政、城管、信

访、市场监管、应急管理等各类网格，打造“一张网”，目前

全区划分城市网格*个，农村网格*个。根据“一格一员”“双

向任职”等要求，城市社区从公益性岗位工作人员中择优选配

专职网格员，农村从财政供养的村干部中择优选配专职网格员，

全区共选配专职网格员*名，同时从离任村干部、返乡退休干部、

退伍军人、群防群治队员、治安联防员、志愿者中确定网格辅

助人员*名、党员联系户*名。今年以来，组织开展网格员培训*

场次，为网格员配发工作手册及“陇情e通”手持终端，实行

定人、定岗、定责，动态精准掌握基础信息数据，网格员上报

各类风险隐患*件，办结率达*%，实现网格内社会事务及时有

效解决。

（四）创新推进“三调”对接模式，推进矛盾纠纷源头治

理。扎实推进诉调警调访调“三调”对接多元解纷工作机制，

持续巩固“中心吹哨、部门报到”成效，建立每日*位县级领导

脱岗到综治中心调度制度，区矛调中心、区诉调中心整合人员

力量与综治中心一体办公，信访、司法、公安及行业部门单位

以常驻、轮驻、随叫随驻等方式入驻综治中心，完善综治中心

首问负责、分析研判、矛盾联调、司法确认等*项制度，切实把

综治中心打造成矛盾纠纷化解的“集散地”。强化诉源治理，

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标签： #调研报告

摘要：

关于完善矛盾纠纷多元化解机制的实践与思考为认真贯彻落实党中央关于完善矛盾纠纷多元化解机制部署要求，全力推进矛盾纠纷多元化解机制创新落地落实，着力打造“枫桥经验”*版，不断提升矛盾纠纷化解质效，真正做到矛盾风险不累积、不扩散、不升级，教学计划安排，第二研讨组开展了“全区基层社会治理”专题调研。调研组围绕全区矛盾纠纷多元化解情况，先后赴区内部分部门单位、基层法庭、派出所、乡镇（街道）、村（社区），采取实地查看、听取汇报、座谈交流、征求意见等方式，全面了解了全区矛盾纠纷多元化解工作现状，认真分析了当前工作中存在的突出问题和困难，提出了进一步健全完善矛盾纠纷多元化解的对策和建议。现就调研情况报告如下...

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