民族团结小窗口为民服务大爱心——xxx行政服务中心民族团结进步创建工作经验材料

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民族团结小窗口为民服务大爱心——xxx 行政服务中心民

族团结进步创建工作经验材料

XXX 行政服务中心自成立以来，始终以铸牢中华民族共同

体意识为主线，以服务各族人民群众为出发点，以各族人民群

众满意为落脚点，将民族团结进步工作融入日常工作的各个环

节，真心诚意为各族群众提供优质高效的服务。中心内现有工

作人员 XX 人，进驻单位 XX 家，设置窗口 XX 个，提供政务服

务事项 XX 项，公共服务 XX 项。为进一步提升对广大群众的服

务水平，中心积极营造团结和谐、热情周到、高效廉洁的工作

氛围，打造了贴心暖心舒心的“XXX”品牌。

一、突出党建引领，优化管理服务体系

一是加强组织领导。成立由党支部书记担任组长，班子成

员担任副组长，窗口负责人为成员的民族团结进步创建工作领

导小组，以铸牢中华民族共同体意识为目标，建立健全“一把

手”亲自抓、分管领导重点抓、办公室具体负责的工作机制，

为民族团结进步创建工作的深入开展提供有力的组织保证。二

是强化方案落实。中心制定了《xxx 行政服务中心民族团结进

步创建工作实施方案》，明确开展民族团结进步示范机关创建

工作目标任务、主要内容、措施办法和实施途径。同时定期召

开创建工作领导小组专题会议，及时解决民族团结进步工作存

在的问题，将民族团结进步创建工作纳入年度考核，打牢创建

工作基础，对开展民族团结进步教育工作进行全面安排部署，

层层传导压力，把责任落实到个人。三是深化学习教育。创设

“服务群众亲如一家、人人争做民族团结进步模范”创建载体，

通过支部主题党日、理论学习会、周例会等方式，集中学习、

交流发言、知识测试等形式，深入学习新时代党的民族理论政

策、法律法规、惠企惠民政策、民族团结进步典型人物事迹，

不断增强“五个认同”，铸牢中华民族共同体意识。四是在二

楼设立婚姻矛盾纠纷化解调解室，聘请兼职律师及民政婚姻专

干担任调解员。在三楼设“枫桥式”矛盾化解调解中心和办公

室，聘请司法局窗口干部和党员先锋队成员担任调解员，全方

面考虑办事群众特殊情况、特殊需求，化解群众“烦心事”。

五是强化业务礼仪培训。对窗口工作人员常态化开展业务礼仪

培训和国家通用语言文字测试，要求工作人员持普通话三级甲

等证书上岗。

二、突出宣传教育，营造浓厚民族团结氛围

一是加强文化宣传。精心设计民族团结长廊、民族团结楼

梯，营造宣传民族团结氛围，把中心打造成为服务各族群众的

一流平台、助推发展的一流阵地、展示形象的一流窗口。二是

营造民族团结氛围。在引导台两侧悬挂中国结，一楼大厅悬挂

红灯笼等中华传统文化符号。设置群众休息等候区域，提供爱

心药箱、失物招领、免费阅读、免费饮用水、便民雨伞、老花

镜、轮椅等便民服务。休息区内摆放各类书籍、休闲座椅。三

是弘扬中华传统文化。利用室内 LED 显示大屏和电视投放中心

办理事项流程指南、政策法规、中国历史年表、新疆历史印记

等节目让群众了解中国历史、新疆历史和中心业务办理流程。

四是坚持示范引领，开展微创活动。在办事窗口开展“民族团

结进步模范岗”“党员先锋岗”“优秀窗口”“双语示范岗”

评比活动，力争把每1个窗口都打造成民族团结示范岗，在小

窗口中建设中华民族共有精神家园。五是扎实开展志愿服务和

结亲联谊活动，常态化开展“党员先锋企业行”活动。组建由

各政府职能部门业务骨干组成的“党员先锋服务队”，每月深

入X家企业结合各项优化营商政策逐一现场解决企业实际困难

和需求，对我县 xx 企业进行走访，为企业送政策文件，进行政

策解读，提供优质服务，发挥志愿服务队作用，共计开展志愿

服务活动 XX 场次；结合春节、端午、中秋等中华传统节日以

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摘要：

民族团结小窗口为民服务大爱心——xxx行政服务中心民族团结进步创建工作经验材料XXX行政服务中心自成立以来，始终以铸牢中华民族共同体意识为主线，以服务各族人民群众为出发点，以各族人民群众满意为落脚点，将民族团结进步工作融入日常工作的各个环节，真心诚意为各族群众提供优质高效的服务。中心内现有工作人员XX人，进驻单位XX家，设置窗口XX个，提供政务服务事项XX项，公共服务XX项。为进一步提升对广大群众的服务水平，中心积极营造团结和谐、热情周到、高效廉洁的工作氛围，打造了贴心暖心舒心的“XXX”品牌。一、突出党建引领，优化管理服务体系一是加强组织领导。成立由党支部书记担任组长，班子成员担任副组长，窗...

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