在2024年全市第四季度12345热线不满意工单分析研判会上的主持词(1)

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同志们：

现在开会！

今天，我们在这里召开全市第四季度“12345”热线不满意

工单分析研判会，这是一次非常重要的会议。会议的主要任务

是，通报第四季度“12345”热线不满意工单情况，分析研判存

在的问题，研究部署下一步工作措施，进一步提升热线办理质

效，切实解决群众反映的突出问题，不断提高人民群众的获得

感、幸福感和满意度。

参加今天会议的有：市政府副市长*同志，市政府各位副秘

书长，市纪委监委、市营商办、市“12345”热线管理中心等相

关部门负责同志，以及各县（市、区）政府、市直各部门分管

领导和热线工作负责人。

今天的会议共有三项议程：一是通报第四季度“12345”热

线不满意工单情况；二是相关部门和单位作表态发言；三是市

政府副市长*同志作重要讲话。

下面，我们进行第一项议程：请市“12345”热线管理中心

*主任通报第四季度“12345”热线不满意工单情况。

（市“12345”热线管理中心*主任通报情况）

刚才，*主任对第四季度“12345”热线不满意工单情况进

行了全面通报，从数据上看，我们取得了一些成绩，但问题依

然不少，形势依然严峻。特别是部分领域和地区的不满意率仍

然较高，群众反映强烈的问题还没有得到根本解决。这些问题，

必须引起我们的高度重视，切实采取有效措施加以解决。

下面，我们进行第二项议程：请相关部门和单位作表态发

言。

首先，请市住建局*局长发言。

（市住建局*局长发言）

下面，请市市场监管局*局长发言。

（市市场监管局*局长发言）

下面，请市城管局*局长发言。

（市城管局*局长发言）

下面，请市公安局交警支队*支队长发言。

（市公安局交警支队*支队长发言）

下面，请*区政府*副区长发言。

（*区政府*副区长发言）

刚才，相关部门和单位都作了很好的表态发言，都表示将

进一步提高认识、强化责任、狠抓落实，切实解决群众反映的

突出问题。希望大家能够言出必行、行出必果，以实际行动取

信于民。

下面，我们进行第三项议程：请市政府*副市长作重要讲话。

（市政府*副市长讲话）

同志们，刚才， *副市长作了重要讲话，对第四季度

“12345”热线不满意工单情况进行了深入分析，对下一步工作

提出了明确要求。*副市长的讲话，具有很强的针对性和指导性，

大家要认真学习领会，切实抓好贯彻落实。

下面，我就贯彻落实好这次会议精神，再强调几点意见：

一、要提高政治站位，切实增强做好热线工作的责任感

“12345”热线是政府为民服务的重要窗口，是群众表达诉

求、参与社会治理的重要渠道。做好热线工作，是践行以人民

为中心发展思想的具体体现，是优化营商环境的重要举措，也

是加强和创新社会治理的有效途径。各级各部门要站在讲政治

的高度，深刻认识做好热线工作的重要意义，切实增强责任感

和使命感，把热线工作作为一项重要政治任务来抓，确保各项

工作落到实处。

二、要坚持问题导向，切实提升热线办理工作质效

从刚才通报的情况来看，第四季度“12345”热线不满意工

单主要集中在物业管理、交通出行、市场秩序、文化旅游、住

房保障等领域。这些问题，都是群众反映强烈、社会关注度高

的热点问题，必须引起我们的高度重视。各级各部门要坚持问

题导向，聚焦群众反映的突出问题，深入分析研判，精准施策，

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摘要：

同志们：现在开会！今天，我们在这里召开全市第四季度“12345”热线不满意工单分析研判会，这是一次非常重要的会议。会议的主要任务是，通报第四季度“12345”热线不满意工单情况，分析研判存在的问题，研究部署下一步工作措施，进一步提升热线办理质效，切实解决群众反映的突出问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。参加今天会议的有：市政府副市长*同志，市政府各位副秘书长，市纪委监委、市营商办、市“12345”热线管理中心等相关部门负责同志，以及各县（市、区）政府、市直各部门分管领导和热线工作负责人。今天的会议共有三项议程：一是通报第四季度“12345”热线不满意工单情况；二是相关部门和单位作表...

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