区政务服务和数据管理局2024年工作总结2025年工作计划(1)

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区政务服务和数据管理局 2024 年工作总结 2025 年工作

计划

2024 年，区政务服务和数据管理局（以下简称“区政务

和数据局”）在区委区政府的坚强领导下，主动服务和融入全

区发展大局，围绕政务服务提质增效、线上线下深度融合、数

字政府建设跃升进阶，不断创新发展思维，抢抓发展机遇，砥

砺过硬作风，高质高效完成了各项工作任务。现将 2024 年工

作总结如下：

一、2024 年工作总结

（一）落实全面从严治党主体责任，增强党建引领功能。

深化机关政治建设。坚持以政治建设为统领，紧紧围绕“学党

纪”的核心主线，深入学习贯彻习近平总书记关于加强党的纪

律教育的重要论述，强化理论武装。2024 年，组织党员集中

开展理论学习 18 次，专题学习 16 次。加强党风廉政建设。强

化廉政教育和监督，加强常态化教育、常态化提醒，做好重要

时间节点廉政风险提醒。持续组织开展窗口人员业务培训、优

化营商环境政策考试和“小小窗口、满满服务”活动，通过早

会晚结、练兵比武、师徒结对、天天学、天天讲、周测考等方

式，全面提升了窗口人员的综合素质。加强意识形态阵地建设。

始终坚持党管意识形态工作原则，将意识形态工作作为党的建

设重要内容，持续深入开展好意识形态领域各项工作。2024

年共召开党组理论学习中心组学习 16 次，专题分析研判意识

形态工作 2次，牢牢掌握意识形态工作的主动权。

（二）持续深化“放管服”改革，推动助企惠民政策落地

扎实编制行政许可清单。对标本市新编制的 654 项行政许可事

项清单，编制我区 259 项行政许可事项清单，向社会公开。落

实本市 47 项证明事项目录和 301 项中介服务事项目录，做到

目录之外无证明、无中介。大力推进“高效办成一件事”“一

业一证”改革。围绕**市62 件“高效办成一件事”和 40 个行

业“一业一证”场景在我区落地实施。截止目前，分别采用

“一件事”方式“一业一证”方式，累计办理 1645 件、29 件。

规范基层政务服务平台建设。梳理高频政务服务事项，将需要

现场办理的区级政务服务事项下沉至乡镇窗口代收代办，明确

主要任务和有关要求，针对下沉事项开展业务培训，提高基层

政务服务能力和服务水平

（三）立足区域定位，推动特色化服务创新。持续深化政

务服务全覆盖。力求更好为企业发展服务。探索建立“接诉即

办+政务服务”联动机制。将政务服务 12345 工单研判范围外

延至政务服务全领域，凡是属于政务服务类诉求，全部作为政

务服务领域工单进行“同监测、同调度、同通报、同考核”，

发挥“领域工单”预警作用，降低政务服务投诉。推出电话并

联机制。将市场局电话与平易办一号统领紧密相连，解决了市

场局电话难以打通难题。同时强化委办局与平易办的协同效能，

实现知识经验与专业技能深度传承，显著提升服务质量与工作

效率，

（四）严明制度管理，打造专业化服务团队。规范用人管

理。严格落实一次告知、首问负责等窗口服务规范化制度，加

强岗位服务、业务受理、政策学习等方面绩效考评，不断提升

窗口人员业务能力。做好反映“办不成事”窗口建设工作。结

合实际情况，对线上、线下办理数据进行精细化分析，完善

“办不成事”窗口的工作制度和流程，创新实施了“6+2”工作

策略，明确职责分工和协作机制，降低“未受理/未办结”和非

厅内“办不成事”问题的发生率。常态化落实监督。围绕政策

落地、业务水平、行为规范等方面开展“日反馈、周通报、月

报告”监督检查，督促问题整改。

（五）不断深化政务公开，打造阳光政府。优化完善政府

网站功能建设。建立专题专栏12 个，推进利企便民、精准服

务、整体协同、透明高效的一体化网上政府建设工作。推进

“京策”平台两级共用工作。梳理全区政府网站政策性文件，

下发通知要求各单位对政策文件进行梳理，并上报梳理情况。

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标签： #工作总结 #计划

摘要：

区政务服务和数据管理局2024年工作总结2025年工作计划2024年，区政务服务和数据管理局（以下简称“区政务和数据局”）在区委区政府的坚强领导下，主动服务和融入全区发展大局，围绕政务服务提质增效、线上线下深度融合、数字政府建设跃升进阶，不断创新发展思维，抢抓发展机遇，砥砺过硬作风，高质高效完成了各项工作任务。现将2024年工作总结如下：一、2024年工作总结（一）落实全面从严治党主体责任，增强党建引领功能。深化机关政治建设。坚持以政治建设为统领，紧紧围绕“学党纪”的核心主线，深入学习贯彻习近平总书记关于加强党的纪律教育的重要论述，强化理论武装。2024年，组织党员集中开展理论学习18次，专题...

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