市政务服务中心主任研讨发言材料：以正确ZJG引领政务服务高质量发展

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市政务服务中心主任研讨发言材料：以正确 ZJG 引领政务

服务高质量发展

近期，通过深入学习习近平总书记关于树立和践行正确

ZJG 的重要论述，我深感这次学习教育对于做好政务服务工作

具有极强的现实针对性和指导意义。政务服务中心是党和政府

“ ”联系群众最直接的窗口，是践行以人民为中心发展思想最具

体的阵地，ZJG 端不端正、准不准确，直接体现在每一个审批

事项、每一次服务办理、每一次群众诉求的回应之中。结合工

作实际，谈几点学习体会。

一、深刻认识 ZJG 偏差在政务服务领域的具体表现，把问

题找准找实

“习近平总书记指出，政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠

”什么树政绩，是贯穿正确 ZJG 的核心逻辑。对政务服务工作

而言，这三个问题的答案应当是清晰而坚定的：政绩为人民而

“ ”树，树让群众办事不求人的政绩，靠改革创新、真抓实干来

树。然而，正视自身，政务服务领域同样存在 ZJG 偏差的问

“ ”“题，值得高度警惕。有的地方热衷于建设数字大厅智慧政

”务等展示性项目，系统界面华丽、演示效果出众，但群众实际

“使用时操作繁琐、功能缺失，看起来是改革创新，实质是形象

”工程。有的地方追求办件量、好评率等数字指标，对这些数字

精心打磨、反复美化，却对群众真实的办事体验漠然置之，形

“ ”成了习近平总书记批评的数字出官、官出数字的恶性循环。

“ ”还有的地方改革举措一阵风，换届之后另起炉灶，让群众刚

刚适应的服务模式又重新被打乱，这正是习近平总书记强调要

“ ”坚决防止的政策规划翻烧饼问题。

这些问题，从表面上看是工作方式方法的问题，从根子上

看是 ZJG ——出了偏差把政绩的评判者从人民换成了领导，把

政绩的检验标准从群众满意度换成了数字好看度，把政绩的价

“ ” “ ”值取向从为民造福换成了为己立名。习近平总书记强

“ ”调，衡量干部业绩好不好，关键要看老百姓口碑好不好。对

政务服务工作来说，老百姓的口碑，就是办事顺不顺、窗口暖

不暖、问题解不解，而不是大屏幕亮不亮、汇报材料厚不厚。

“这次学习教育要求列出问题清单，对标对表、精准画像，能改

”即改、立行立改，我们必须拿出正视问题的勇气，把 ZJG 方

面的偏差真正找准、找实、找到位。

二、以“为民造福”重塑政务服务工作的价值坐标，把方

向校准校正

“习近平总书记明确指出，共产党人必须牢记，为民造福是

”最大政绩。对政务服务中心而言，为民造福不是一句口号，而

是有具体内容、具体标准的实践命题，需要在三个维度上深刻

把握。

“ ”为民造福，首先要解决群众急难愁盼的实际问题。习近

“平总书记说，哪里有人民需要，哪里就能做出好事实事，哪里

”就能创造业绩。政务服务工作最核心的价值，在于让群众少跑

“ ”路、少费事、少磨嘴皮子。高效办成一件事改革的深层逻

“ ”辑，正是把群众眼中的一件事作为服务单元，而不是把政府

“ ”部门的一个事项作为服务单元。这一转变，本质上是 ZJG 的

—— “ ” “ ” “转变从方便政府管理转向方便群众办事，从以部门为

” “ ”中心转向以群众为中心。推进这项改革，不能停留在口头

上、文件里，必须真正打通部门壁垒、压减审批环节、整合服

务资源，让群众切实感受到变化。

“ ” “ ”为民造福，还要注重潜绩的价值，不能只做看得见的

“工作。习近平总书记指出，政绩既体现在即期见效的显绩上，

”也体现在打基础、增后劲、利长远的潜绩上。政务服务领域

“ ”的潜绩，是窗口服务人员日复一日的耐心解答，是数据共享

平台一点一滴的互联互通，是标准化服务规范年复一年的坚守

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市政务服务中心主任研讨发言材料：以正确ZJG引领政务服务高质量发展近期，通过深入学习习近平总书记关于树立和践行正确ZJG的重要论述，我深感这次学习教育对于做好政务服务工作具有极强的现实针对性和指导意义。政务服务中心是党和政府“”联系群众最直接的窗口，是践行以人民为中心发展思想最具体的阵地，ZJG端不端正、准不准确，直接体现在每一个审批事项、每一次服务办理、每一次群众诉求的回应之中。结合工作实际，谈几点学习体会。一、深刻认识ZJG偏差在政务服务领域的具体表现，把问题找准找实“习近平总书记指出，政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠”什么树政绩，是贯穿正确ZJG的核心逻辑。对政务服务工作而言，这三个问题...

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