应届大学生实习心得

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应届大学生实习心得

实习是大学实习的重要组成部分，能增长学生的见识，巩

固课本知识，让我们了解工厂企业的一些基本运作过程，为以

后的学习和工作打下坚实的基础。下面是小编整理的应届大学

生实习心得，希望对大家有所帮助。

应届大学生实习心得一

距离年*月2*日,我已经来到清远一个半月了,这也就意味

着我在清远索菲特丽豪大酒店客房部撑了一个半月!从一开始的

苦涩心情到后来的慢慢接受,所有的苦与痛都慢慢淡化了,虽然一

开始很否定这份工作,也很排斥它,认为学不到东西,而且看着其

它同学带着喜悦去上班,自己却做的是又苦又累的工作时,觉得心

理很不平衡!后来自己慢慢的适应了,心态也放开了,工作起来也

没那么累了,才慢慢的从中体会这份工作,而且不是有句话这样说

吗:既来之,则安之!所以既成事实,不能改变就只是接受了!　其实

说真的,我真的不知道这份工作可以学到什么,要说可以学到的东

西应该是细心了!就像查退房了,要在三分钟内查出客人消费了什

么!损坏了什么物品,而且不能查漏,如果查漏就需要自己赔,所有

的一切都与金钱挂钩,能不细心吗?另外学到的应该是如何跟客

人交际了,既要做到令客人满意又要不阻碍自己的工作,这就要讲

究技巧了.就拿帮客人开门来说,有两种情况:一是客人的房卡开

不了门,应该用客人的房卡试多几遍,若不行,就可以礼貌的叫客

人到前台更换房卡,如果客人不愿走动,那就打电话到客房部室,

麻烦文员叫 bby 把门卡送上来!二是客人没有房卡,但又要求服务

员帮忙开门,服务员不可以客人说开门就帮他开门,应该要询问客

人的资料,并与文员核对资料,确定资料无误时就立即帮客人开门,

并向客人说声:不好意思,耽误了您保贵的时间!我们这样做是为

了您的财产和人身安全,请您谅解!祝您在酒店住得舒适!若客人

资料对不上,那就应该礼物且婉转的叫客人到前台核查!并说:这

是我们的工作职责,也是为了您的财产和人身安全!请您到前台核

查后再上来,谢谢您的合作!

##b## 客房服务员比起其它部门人员最大的好处就是站得

高望得远,虽然现在很辛苦,但我会每天给自己小小的挑战,并且

放宽自己的心态!希望可以从中学到更多,不管以后会怎么样,既

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应届大学生实习心得实习是大学实习的重要组成部分，能增长学生的见识，巩固课本知识，让我们了解工厂企业的一些基本运作过程，为以后的学习和工作打下坚实的基础。下面是小编整理的应届大学生实习心得，希望对大家有所帮助。应届大学生实习心得一距离年*月2*日,我已经来到清远一个半月了,这也就意味着我在清远索菲特丽豪大酒店客房部撑了一个半月!从一开始的苦涩心情到后来的慢慢接受,所有的苦与痛都慢慢淡化了,虽然一开始很否定这份工作,也很排斥它,认为学不到东西,而且看着其它同学带着喜悦去上班,自己却做的是又苦又累的工作时,觉得心理很不平衡!后来自己慢慢的适应了,心态也放开了,工作起来也没那么累了,才慢慢的从中体会这...

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