XX市住建局局长在全市物业服务突出问题整治工作推进会上的讲话

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XX 市住建局局长在全市物业服务突出问题整治工作推进

会上的讲话

同志们：

今天，我们召开全市“治理物业服务突出问题”重大民生

实事集中整治工作推进会，主要任务是深入贯彻落实党中央、

国务院关于提升物业服务质量的决策部署，全面对标省委、省

政府和 XX 市委、市政府关于物业领域突出问题集中整治的工

作要求，以及市委书记 XX 同志、副市长 XX 同志的重要指示精

神，对我市整治工作进行再动员、再部署、再推进，确保这场

硬仗打出声势、打出成效。

刚才，会议传达学习了省、XX 市有关会议和文件精神，房

产中心负责同志通报了前期工作进展情况。下面，我围绕如何

把整治工作推向深入、确保取得扎实成效，讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识物业整治工作的重大意义

物业服务连着千家万户，是基层社会治理的关键一环，是

群众感受最直接、期待最迫切的民生实事。今年全国两会上，

政府工作报告明确提出“实施物业服务质量提升行动”，将物

业服务提升上升为国家层面的民生工程。住建部迅速采纳代表

建议，推动“物业管理”向“物业服务”转型，这一字之变，

折射的是从“管”到“服”的理念跃迁，是对物业服务本质属

性的深刻回归。代表委员们围绕物业领域纷纷建言献策，从完

善业主委员会职能到物业费与信用评级挂钩，从公共收益强制

分红到维修资金使用规范，方方面面都反映出社会各界对物业

服务问题的高度关注和殷切期盼。

省住建厅在全省住房城乡建设工作会议上明确提出，推动

物业管理深度融入基层社会治理，在 6月底前实现所有住宅小

区“三亮三即时一评价”机制全覆盖。XX 市更是一马当先、动

真碰硬，去年率先开展物业领域集中整治攻坚，交出了一份沉

甸甸的成绩单——完成了 310 个小区公共收益审计全覆盖，指

导业委会解聘物业企业30 家，行政处罚 78 起，清退违规收费

150.19 万元。今年继续加力加码，出台了16 条新举措，从健

全体制机制、提升服务质效、破解执法难题、加强执纪监督四

个方面系统推进。省、市的决心之大、力度之强、举措之实，

充分说明了物业整治绝非小事，更不是可搞可不搞的“自选动

作”，而是一场必须打赢、必须打好的硬仗。

与此同时，我们也要清醒地看到，我市物业服务领域的问

题仍然不少，形势不容乐观。从群众反映看，投诉量居高不下，

12345 热线反馈显示物业服务不规范、小区停车秩序管理、小

区安保等问题仍是群众“吐槽”的热点焦点。从问题类型看，

日常保洁不到位、电梯故障频发、公共设施维保缺位等“老大

难”问题长期存在，群众反响强烈。从矛盾根源看，业主与物

业企业之间“欠费—降质—更欠费”的恶性循环依然存在，开

发建设遗留问题与物业服务问题相互交织，治理难度大、化解

成本高。这些问题不仅损害了广大业主的切身利益，也严重影

响了社会和谐稳定，已经到了非下大力气整治不可的地步。

“治理物业服务突出问题”被列为全市重大民生实事项目

这是市委、市政府向全市人民作出的庄严承诺，是对我们住建

部门履职能力的一次集中检验。我们一定要从讲政治、顾大局、

惠民生的高度，深刻认识到抓好物业整治是践行以人民为中心

发展思想的具体行动，是提升基层治理能力现代化的重要抓手，

是满足人民群众对美好生活向往的必然要求。全局上下必须拿

出“刮骨疗毒”的决心、“动真碰硬”的勇气、“久久为功”

的韧劲，把这项工作抓牢抓实、抓出成效。

二、聚焦突出问题，全面排查起底，打好精准整治主动仗

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摘要：

XX市住建局局长在全市物业服务突出问题整治工作推进会上的讲话同志们：今天，我们召开全市“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作推进会，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于提升物业服务质量的决策部署，全面对标省委、省政府和XX市委、市政府关于物业领域突出问题集中整治的工作要求，以及市委书记XX同志、副市长XX同志的重要指示精神，对我市整治工作进行再动员、再部署、再推进，确保这场硬仗打出声势、打出成效。刚才，会议传达学习了省、XX市有关会议和文件精神，房产中心负责同志通报了前期工作进展情况。下面，我围绕如何把整治工作推向深入、确保取得扎实成效，讲几点意见。一、提高政治站位，深刻认识物业...

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