“日新月异”系列№11570王钦敏：在2024（第六届）全国政务热线发展论坛上的讲话全文

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“日新月异”系列№11570

2024年11月

在2024（第六届）全国政务热线发展论坛上的讲话全文

王钦敏

（2024年11月21日）

尊敬的各位政务热线代表：

很高兴参加2024年（第六届）全国政务热线发展论坛。在

此，我向辛勤耕耘在政务热线服务岗位的各级工作者和出席论

坛的代表，表示敬意与问候！

党的十八大以来，习近平总书记始终坚持人民至上原则，

把以人民为中心的发展思想作为治国理政的核心理念。12345

政务热线积极践行党和政府全心全意为人民服务的根本宗旨，

倾听民声、畅通民意、解决民忧、缓解民困，以优良的服务质

量和能力，帮助民众解决身边急难愁盼问题，对化解社会矛

盾、优化营商环境、提高服务水平、提升治理效能发挥与时俱

进的作用。

党的二十届三中全会明确强调，要着力强化包括市民热线

在内的公共服务平台功能，更好地服务人民群众。2024年11

月16日，国务院发布《关于进一步优化政务服务、提升行政效

能、推动“高效办成一件事”的指导意见》，进一步指出，需

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“日新月异”系列№115702024年11月在2024（第六届）全国政务热线发展论坛上的讲话全文王钦敏（2024年11月21日）尊敬的各位政务热线代表：很高兴参加2024年（第六届）全国政务热线发展论坛。在此，我向辛勤耕耘在政务热线服务岗位的各级工作者和出席论坛的代表，表示敬意与问候！党的十八大以来，习近平总书记始终坚持人民至上原则，把以人民为中心的发展思想作为治国理政的核心理念。12345政务热线积极践行党和政府全心全意为人民服务的根本宗旨，倾听民声、畅通民意、解决民忧、缓解民困，以优良的服务质量和能力，帮助民众解决身边急难愁盼问题，对化解社会矛盾、优化营商环境、提高服务水平、提升治理效能发...

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