在区物业服务质量全面提升年行动暨物业服务突出问题专项整治工作推进会上的讲话

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在 xx 区物业服务质量全面提升年行动暨

物业服务突出问题专项整治工作

推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区物业服务质量全面提升年行动暨

物业服务突出问题专项整治工作推进会，主要任务是深入学习贯

彻******关于整治群众身边不正之风和腐败问题的****精神，认

真落实省、市关于物业服务突出问题专项整治工作的最新部署，

总结前段工作，分析当前形势，安排部署下一阶段重点任务。刚

才，会议通报了前一阶段的工作进展和监督检查情况，点出了成

绩，也指出了问题，我都赞同。下面，我讲三点意见。

一、深化思想认识，以更高站位扛牢物业服务管理政治责任

物业服务管理，一头连着城市发展的宏大叙事，一头连着千

家万户的民生福祉，是城市治理的 “最后一公里”，更是基层

社会治理体系的重要组成部分。近年来，全区上下深入践行

“人民城市人民建，人民城市为人民” 的重要理念，围绕提升

群众居住品质，部署推进了物业服务质量全面提升年行动，统筹

各方力量资源，全面强化工作举措，取得了一定成效。我们欣喜

地看到，通过专项整治，一批群众反映强烈的突出问题得到有效

解决，物业服务与管理的规范化水平逐步提升，dj引领下的社

区、业委会、物业企业多方协同共治的氛围日渐浓厚。这些成绩

的取得，是全区各级各部门、各街道社区以及广大物业从业者共

同努力的结果，值得充分肯定。

在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到，当前我区物业服

务管理领域依然面临诸多挑战，与人民群众对美好生活的新期待

相比，还有不小的差距。一些物业企业服务意识不强、履约能力

不足的问题依然存在；部分小区基础设施老化、维修资金使用困

难的问题尚未根除；公共收益不透明、管理不规范的现象时有发

生；业委会成立难、运行不畅，监督作用未能充分发挥；部门协

同监管的合力还有待进一步加强。这些问题，不仅影响了居民的

获得感、幸福感、安全感，也侵蚀了党和政府在基层的执政根

基。去年，全区物业投诉总量虽同比下降了 7％，但总量依然不

小，这警示我们，问题整改不能有丝毫松懈，服务提升必须持续

用力。

全区各级各部门单位必须从政治和全局的高度，深刻认识抓

好物业服务管理工作的极端重要性。这不仅是一项业务工作，更

是一项严肃的政治任务，是检验我们执政能力和群众工作水平的

试金石。必须深入学习贯彻******关于基层治理、城市工作的重

要论述，牢牢把握抓好物业服务突出问题专项整治工作的实践要

求，廓清迷雾、统一思想、明确责任，将这项工作作为践行以人

民为中心发展思想的具体行动，作为加强和创新基层社会治理的

关键抓手，全力以赴推动各项任务落实落细，让物业服务真正成

为传递党和政府温暖的民心工程。

二、聚焦重点任务，以更实举措推动物业服务管理提质增效

物业服务质量提升是一项系统工程，必须标本兼治、综合施

策。要坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，聚焦群众最

关心、最直接、最现实的利益问题，下足 “绣花” 功夫，推动

物业服务管理水平实现质的飞跃。

第一，在精准发现问题上动真格，确保排查整治无死角。

问题是时代的声音，也是工作的起点。排查不深入，整改就

容易走过场。必须把问题排查作为专项整治的首要环节，全面、

深入、彻底地摸清底数。

1. 压实排查责任。逐项明确街道社区、行业主管部门、物

业企业的具体职责，形成横向到边、纵向到底的责任体系。街道

社区要发挥属地优势，通过网格员走访、居民议事会、线上意见

征集等方式，拉网式排查辖区内所有物业小区的管理现状。行业

主管部门要对照法律法规和行业标准，对物业企业的服务行为、

财务管理、合同履行等情况进行深度 “体检”。物业企业更要

刀刃向内，主动开展自查自纠，不能等、不能靠，更不能有任何

遮掩和回避。

2. 聚焦排查重点。紧盯群众反映强烈的 “老大难” 问

题，如公共区域失管失修、车辆乱停乱放、电梯等特种设备安全

隐患、消防通道堵塞、服务收费与服务质量不匹配、公共收益侵

占挪用等，建立详细的问题清单。

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摘要：

在xx区物业服务质量全面提升年行动暨物业服务突出问题专项整治工作推进会上的讲话同志们：今天，我们在这里召开全区物业服务质量全面提升年行动暨物业服务突出问题专项整治工作推进会，主要任务是深入学习贯彻******关于整治群众身边不正之风和腐败问题的****精神，认真落实省、市关于物业服务突出问题专项整治工作的最新部署，总结前段工作，分析当前形势，安排部署下一阶段重点任务。刚才，会议通报了前一阶段的工作进展和监督检查情况，点出了成绩，也指出了问题，我都赞同。下面，我讲三点意见。一、深化思想认识，以更高站位扛牢物业服务管理政治责任物业服务管理，一头连着城市发展的宏大叙事，一头连着千家万户的民生福祉，是...

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