在全省能力作风建设攻坚活动推进会上的发言

VIP专免

骑马观花 2024-01-12 999+ 31.07KB 6 页海报

侵权投诉

全省能力作风建设攻坚活动开展以来，**市直机关工委在市直

单位特别是服务窗口单位组织开展“将心比心、终端检验”专项活动，

引领机关党员干部换位体验听诉求、将心比心找问题、以情换情优

服务，切实把打造模范机关的成效体现在服务民生、服务群众的实

践中。

一、聚焦问题找差距，开展征求意见“大走访”

围绕查摆短板问题，组织直接面向基层群众的市直部门和有服

务窗口的市直单位大力开展问题调研和意见征求，切实做到察民情、

听民声、知民忧。

走访调研下基层。市直各单位组织机关科室长、窗口服务单位

负责人深入基层，采取问卷调查、座谈交流等方式广泛听取群众意

见，了解群众现实需求。如市公安局发放调查问卷***余份，组织座

谈**余场次，收集涉警服务问题**余个。

征求意见设平台。为全面征求服务对象意见建议，市直各单位

通过“线上+线下”的方式，设立群众意见箱、投诉服务台、自助评价

机，开通服务电话热线、网上服务平台和征求意见专栏，全面深入

了解群众的意见建议。如市检察院设立非公企业维权中心、工业园

区检察联络站、行业商会检察事务部，与企业成立检企共建小组，

提供“不打烊”服务。

问题靶向建台账。市直各单位及时制定问题整改工作台账，做

到痕迹管理，强化责任分工，明确时间节点，逐条逐项抓好问题整

改和工作改进。如市市场监管局建立起“将心比心、终端检验”问题台

账，针对“外资公司的注册登记办事指南只有中文版，没有英文版”等

具体问题，逐条制定整改措施、明确完成时限和具体责任人员，有

效解决了群众反映的急难愁盼问题，赢得群众广泛好评。

二、设身处地真感受，组织办事流程“大体验”

没有亲身体验，很难感同身受。为此，市直机关大力开展“亲身

体验看服务、将心比心找疏漏、换位思考谈认识”活动，切实从思想

源头打通群众办事的难点、堵点和痛点。

到窗口切身体验。组织机关科室长、窗口服务单位负责人以普

通群众的身份，深入各个为民服务窗口体验为群众办事的全过程，

设身处地感受流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心、群众

是否满意，对办事的流程进行评估打分，及时发现问题，深刻对照

反思。如市卫健委先后*次组织相关人员到市民中心体验审批服务程

序，分别对医疗广告审查、消毒产品生产企业延续许可等事项进行

体验，听取前台人员讲解申请材料和办事流程，了解群众办事的真

实情况。

进企业恳谈交流。以“亲清政商直通车”为平台，组织相关单位机

关业务科室负责人进企业、听建议、谈需求、话发展，设身处地感

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #作风建设

摘要：

在全省能力作风建设攻坚活动推进会上的发言全省能力作风建设攻坚活动开展以来，**市直机关工委在市直单位特别是服务窗口单位组织开展“将心比心、终端检验”专项活动，引领机关党员干部换位体验听诉求、将心比心找问题、以情换情优服务，切实把打造模范机关的成效体现在服务民生、服务群众的实践中。一、聚焦问题找差距，开展征求意见“大走访”围绕查摆短板问题，组织直接面向基层群众的市直部门和有服务窗口的市直单位大力开展问题调研和意见征求，切实做到察民情、听民声、知民忧。走访调研下基层。市直各单位组织机关科室长、窗口服务单位负责人深入基层，采取问卷调查、座谈交流等方式广泛听取群众意见，了解群众现实需求。如市公安局发放...

展开>> 收起<<

在全省能力作风建设攻坚活动推进会上的发言.docx

共6页,预览2页

还剩页未读，继续阅读

声明：公文铺尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》及《民法典》第1195条之规定，如果我们转载的作品侵犯了您的权利，请在一周内通知我们，我们会及时删除。微信客服：wengaopai123

立即下载