新时代“枫桥经验”在国有企业信访工作中的运用

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“枫桥经验”始终代表社会治理的先进理念，是全国社会综治

战线一面不倒的旗帜。国有企业在贯彻落实党的十九大和十九届历

次全会精神，坚决捍卫“两个确立”，增强“四个意识”、坚定

“四个自信”、做到“两个维护”，全面深化改革的新形势下，探

讨“枫桥经验”的时代内涵并对其不断实践和发展，创新国有企业

信访工作方法，对维护企业与社会和谐稳定，保障企业高质量发展，

具有十分重要的意义。

一、“枫桥经验”的时代内涵

“枫桥经验”出自浙江省诸暨市枫桥镇。20 世纪 60 年代初，

枫桥镇创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实

现捕人少，治安好”的经验，不使用抓捕、批斗的方式，而是发动

群众进行说理教育，就地解决矛盾。同年 11 月，毛主席批示向全

国推广。改革开放后，社会安定的焦点不再是“阶级斗争”，而是

“地方经济的高质量发展”，因此，新时期，枫桥总结并提出了一

套新的矛盾化解经验：党政动手、依靠群众，源头预防、依法治理，

减少矛盾、促进和谐。** 总书记 2013 年10 月就创新群众工作方

法作出重要指示，指出要把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的

群众路线坚持好、贯彻好。强调要充分珍惜“枫桥经验”、大力推

广“枫桥经验”、不断创新“枫桥经验”。50 多年来，“枫桥经

验”生于化解矛盾，又在化解矛盾中不断创新发展，蕴含着丰富的

时代内涵。

（一）坚持以人民为中心，实践群众路线。以人民为中心是

“枫桥经验”的核心，提倡避免暴力，用说服、挽救的方式进行教

育改造，致力于关注民情、改善民生、发展民主、维护民安。群众

路线则是“枫桥经验”的基本途径，要想解决信访问题，需要全面

了解群众的利益诉求，进一步扩大群众的参与力度，为群众办实事。

以人民为中心，贯彻群众路线，这既是我党不忘初心、牢记使命的

自觉担当，也是新时代“枫桥经验”的根本出发点和落脚点。

（二）坚持提前预防，重视源头治理。新时代“枫桥经验”的

纠纷化解机制“四前工作法”的核心精神是提前预防。要求“组织

建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调

解工作走在激化前。”可见新时代“枫桥经验”的工作机制重点在

于源头治理，将矛盾扼杀在摇篮中。

（三）坚持法治思维，创新治理模式。运用法治思维和方式预

防化解社会矛盾，是“枫桥经验”适应时代发展的必然要求。新时

代“枫桥经验”要求我们按照依法治国的总方针，积极营造办事依

法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境，努力把

社会矛盾预防化解纳入法治轨道。

二、**信访工作的特点与问题

从**年开始，**就在**市**路地区落户，**多年来，已经发展

成为一个拥有数十个下属单位、*万多名在职和退休职工的大型国有

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摘要：

新时代“枫桥经验”在国有企业信访工作中的运用“枫桥经验”始终代表社会治理的先进理念，是全国社会综治战线一面不倒的旗帜。国有企业在贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，坚决捍卫“两个确立”，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全面深化改革的新形势下，探讨“枫桥经验”的时代内涵并对其不断实践和发展，创新国有企业信访工作方法，对维护企业与社会和谐稳定，保障企业高质量发展，具有十分重要的意义。一、“枫桥经验”的时代内涵“枫桥经验”出自浙江省诸暨市枫桥镇。20世纪60年代初，枫桥镇创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”的经验，不使用抓捕、批斗的方式，而...

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