全市工商联企业座谈会交流发言

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今天参加全市工商联企业座谈会十分荣幸，今天我交流发言的主题是：企

业应对不确定性的四个关键行动。环境一定是很复杂的，人会遇到什么样的环

境也完全是不确定的。当遇到巨大冲击时，你必须以自己最大的定力去接纳变

化，与变化共生。面对危机，快速行动的企业通常会获得更多的机会。事实上，

危机一直都在，无论是资源、环境、技术、市场还是疫情，其实都处在不断被

调整、不断被迭代、不断更新及替代变化中，更多的未知所带来的挑战，会展

现在我们的面前。如果企业只能在顺境下，自己熟悉的世界里，以及在可认知

的条件下才能实现增长，获得绩效，这本身就是一种危机。对于企业而言，面

对危机，我认为有四个行动特别关键，它们分别是：效率致胜、模式创新、以

“我”为主以及贴近顾客。

一、效率致胜

当市场与需求增长不明显或下滑时，企业应对困难靠什么?靠效率，靠布局。

同样的事情，你比别人做得快、做得早就会变得主动。不同的事情，你提早布

局、布局早就会获得先机。

新冠肺炎疫情出现之初，东软集团就与疫情竞速，推出了东软智能信息采

集系统、测温防控/智能巡检机器人、东软医护助理机器人、东软消毒安全卫士

机器人、东软配送骑士机器人等一系列可有效防控疫情的智能终端产品，以软

件、硬件和人工智能技术，为医院抗疫、企业复工、人员返程提供安全保障。

东软一下推出 5 款硬核产品，有人会觉得这简直就是“速度狂魔”，但只

不过是东软凭借多年丰富的行业经验积累，并针对新冠疫情的紧急需求，与时

间赛跑，通过软硬件的优势，快速构建基于物联网、软件、硬件终端为一体的

移动信息化解决方案。

在危机中，每个企业在各自领域里，所面对的情形是一样的，谁能突围?谁

的效率高，谁的行动快，谁的协同力强，谁的团队行动快，谁就能在危机中率

先获得突围。

二、模式创新

由于危机带来冲击的独特性，需要企业不能以常态方式来应对，无论是业

务模式、商业模式、运营管理模式以及工作模式都可能需要创新。

因为疫情防控需要，很多企业启动“居家办公”模式，让员工在家、在线、

在岗展开工作或者学习，帮助员工用新工作模式，进入到工作状态。

危机让企业经营的外部环境完全改变，企业原有擅长的商业模式、业务模

式在危机面前，大部分可能不再适合。即便本身就是在线模式的很多企业，也

遇到了承受能力、技术能力以及快速响应能力、产业链和价值网变化等各种前

所未有的挑战。

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摘要：

今天参加全市工商联企业座谈会十分荣幸，今天我交流发言的主题是：企业应对不确定性的四个关键行动。环境一定是很复杂的，人会遇到什么样的环境也完全是不确定的。当遇到巨大冲击时，你必须以自己最大的定力去接纳变化，与变化共生。面对危机，快速行动的企业通常会获得更多的机会。事实上，危机一直都在，无论是资源、环境、技术、市场还是疫情，其实都处在不断被调整、不断被迭代、不断更新及替代变化中，更多的未知所带来的挑战，会展现在我们的面前。如果企业只能在顺境下，自己熟悉的世界里，以及在可认知的条件下才能实现增长，获得绩效，这本身就是一种危机。对于企业而言，面对危机，我认为有四个行动特别关键，它们分别是：效率致胜、模...

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