12345政务便民服务热线工作表态发言

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12345 政务便民服务热线工作表态发言

“12345”政务服务便民热线运行以来，我县认真贯彻落实市委市政府部署

要求，扎实践行群众路线，在服务人民群众、反映社情民意、解决实际困难、

促进社会和谐等方面，充分发挥了“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决

策信息源”的作用。但在具体工作中我们还存在诸多问题，导致上线率、结案率、

满意率较低，在全市排名中靠后，给我们敲响了警钟。在这次会议之前，我们

深刻反思排名靠后的原因，认真查找不足。一是政治站位不高。没有站在全市

的高度看待热线服务工作，没有深刻认识政务服务便民热线的重要性，缺乏责

任感和紧迫感。我本人对此项工作的重视程度不够，对其研究得少、部署得少、

督察得少。二是落实的力度不大。个别部门认为热线工作是小事，很微观、很

具体、很单一，不是招商引资，不是重点项目，没有将热线工作纳入重要议事

日程，没有与中心工作同安排同部署。三是主动意识不够强。个别部门缺乏工

作的主动性，相互之间缺少沟通、协调、配合，在处理过程中，有的部门闭门

造车，等候观望，没有深入研究、相互沟通。四是工作机制不健全。部分单位

缺乏责任意识，办理流程不规范，办理结果不到位，对承办件分析预警、督查

会商等制度落实不够有力，在真抓真管、碰硬上有欠缺。

下面，就做好“12345”政务服务便民热线工作表态如下：

一是提高政治站位。深入贯彻落实市委、行署对政务服务便民热线工作的各

项决策部署，进一步深化对热线工作工作重要性的认识，牢固树立“群众利益无

小事”的思想，真正以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为热线的工

作标准，把群众的呼声作为第一信号，最大限度关注民生、倾听民意、汇聚民

智、

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摘要：

12345政务便民服务热线工作表态发言“12345”政务服务便民热线运行以来，我县认真贯彻落实市委市政府部署要求，扎实践行群众路线，在服务人民群众、反映社情民意、解决实际困难、促进社会和谐等方面，充分发挥了“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源”的作用。但在具体工作中我们还存在诸多问题，导致上线率、结案率、满意率较低，在全市排名中靠后，给我们敲响了警钟。在这次会议之前，我们深刻反思排名靠后的原因，认真查找不足。一是政治站位不高。没有站在全市的高度看待热线服务工作，没有深刻认识政务服务便民热线的重要性，缺乏责任感和紧迫感。我本人对此项工作的重视程度不够，对其研究得少、部署得少、督察得少...

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