国企信访工作经验材料：坚守信访理念化解矛盾纠纷将为民服务的宗旨落到实处

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国企信访工作经验材料：坚守信访理念化解矛盾纠纷将为民服

务的宗旨落到实处

信访是反映社情民意的晴雨表。习近平总书记就做好信访

工作，妥善处理信访突出问题作出重要指示，强调要强化责任

担当，综合施策，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、

调解、疏导等办法，下大气力处理好信访突出问题，把群众合

理合法的利益诉求解决好。要加强风险研判，加强源头治理，

努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖

成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。

深刻学习领会、全面贯彻落实习近平总书记重要指示精神，

扎实做好信访各项工作，必须坚持党的领导，坚持以人民为中

心，坚持党的群众路线，不断推进改革创新，坚持依法治理，

明确责任，强化措施，落实责任，切实把信访工作作为了解民

情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百

计为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上，真正聚

人心、得民心，夯实党执政的群众基础。

一、落实责任，以大庆精神大庆传统指导规范信访工作

大庆精神大庆传统是几代大庆石油人的心血、智慧和奋斗

精神的体现，“三老四严”“三个面向、五到现场”等体现了

为基层群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事的精神实质，在

密切联系群众、服务群众、解决群众实际困难方面有着鲜明优

势。大庆油田对信访工作高度重视，坚决落实党中央的要

求和属地责任，“带着感情和责任，为民解难，为党分忧”，

践行全心全意为人民服务的宗旨，以大庆精神大庆传统指导信

访工作实践。弘扬大庆精神大庆传统、维护和谐稳定是“当好

标杆旗帜，建设百年油田”的重要保障，信访部门在工作实践

中融入丰富内涵，为信访工作赋予强大精神动力和感召力。

（一）认真履职，敢于担当

大庆油田信访系统继承发扬岗位责任制经验，厘清责任链

条、拧紧责任螺丝、提高履责效能。

落实岗位责任制。通过座谈交流、分析讨论、信访案例等

形式，开展对党政主要领导负总责、主管领导具体负责、其他

领导一岗双责、各级干部各负其责和“谁主管、谁负责”等要

求的再学习、再认识，切实将包保责任、稳控责任、处置责任、

帮扶责任融入到岗、落实到人，使不稳定风险预判、处理和消

减成为工作常态，准确把握工作中热点和敏感问题，最大限度

从源头上预防信访问题的产生。

落实首接负责制。对职工群众初次信访反映的问题，首接

工作人员不论是信访接待人员，还是单位领导或普通干部，都

有“一盘棋”的大局意识，自觉担负起接待服务、协调疏导的

责任，做到有访必应、有问必答，耐心沟通、多听意见，用为

民服务的良好作风，推动矛盾问题的解决。

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国企信访工作经验材料：坚守信访理念化解矛盾纠纷将为民服务的宗旨落到实处信访是反映社情民意的晴雨表。习近平总书记就做好信访工作，妥善处理信访突出问题作出重要指示，强调要强化责任担当，综合施策，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。要加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。深刻学习领会、全面贯彻落实习近平总书记重要指示精神，扎实做好信访各项工作，必须坚持党的领导，坚持以人民为中心，坚持党的群众路线，不断推进改革创新，坚持依法治理，明确...

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