2023年一季度工作开展情况汇编（8篇） (1)

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2023 年一季度工作开展情况汇编（8篇）

2023 年第一季度工作开展情况2

2.2023

年文旅市场监管第一季度工作开展情况

3.2023

年一季度未成年人保护工作开展情况

4.XX

高新区

2023

年一季度社会事务工作开展情况

5.XX

市

区审计局

2023

年第一季度转作风提效能

工作开展情况

6.区

2023

年第一季度河长制工作开展情况

7.区机关事务管理局

2023

年第一季度工作开展情况

8.县司法局相沟司法所

2023

年第一季度工作开展情况

2023 年第一季度工作开展情况

根据《2023 年XX 区营商环境突出问题专项治理行动

方案》工作要求，区数据资源局制定《XX 区数据资源管理

局政务服务提升专项整治行动方案》，开展综合服务整治

通过流程再造一顺到底，努力探索互联网+政务服务新模式，

不断提升政务服务能力水平，全面优化营商环境。现将工

作开展情况汇报如下。

一、工作开展情况

（一）“一制度两窗口”规范运行

一是推行“周末办”、延时办服务

。通过预约、延时服务等方式，解决群众“上班时间没

空办事，休息时间没处办事”的困扰，为企业群众办事创业

提供便利，打造群众满意、高效便捷的政务服务环境。

2023 年以来累计提供 12 次“周末办”服务，开展延时服务，

共计延时服务 72 人次。

二是优化“办不成事”反映窗口服务。持续优化“办不成

事”受理窗口服务，进一步加强部门间协调联动，不断优化

办事流程，提升窗口工作质效。2023 年以来，“办不成事”反

映窗口受理业务 3项，办结 2件，满意度 100%。（未办结

事项已帮助查询相关法律条文并拨打有关部门电话详细咨

询，确因特殊原因无法办结，已向群众进行耐心解释，群

众表示理解。）

三是“涉企服务专窗”提供优质高效服务。建立企业诉求

“一口”受理、帮办代办、限时办理、及时反馈、监督评价闭

环体系，主动作为，探索政务服务工作新路径，打通企业

开办“绿色通道”，提供“线上专人指导-线下专业勘查-结果专

递送达”一条龙服务。目前，已办理涉企服务事项 400 余件。

（二）政务服务标准化建设情况

一是推行规范服务。为进一步加强政务服务标准化、

规范化管理，提升窗口工作人员服务大局、服务群众的能

力，进一步完善规章制度，着力提升服务水平。推进政务

服务事项依法依规办理，通过不断修改完善首问负责制、

一次性告知制、限时办结制等规章制度，进一步规范窗口

人员服务行为，提升服务效能，贯彻“高效、便民、务实、

廉洁”的服务宗旨，树立“政务服务群众第一窗口”的良好形

象，营造优质政务服务环境。

二是政务服务自助办。为延长政务服务时间，进一步

方便企业群众办事，中心7x24 小时政务服务大厅在现有智

能化的基础上，新增1台自助服务设备，提供个人社保缴费

查询、打印参保证明等自助服务。企业群众可全天候进厅

自助办理相关业务，实现省级、市级事项“集成服务”，打破

时间、空间的限制，提供政务服务事项即来即办，打造更

为便捷、高效的 24 小时“服务不打烊”幸福圈。

三是扎实开展业务培训。为进一步提升政务服务工作

人员的职业素养和能力水平，巩固政务服务标准化成果，

苦练“素质内功”、提升“服务实力”。2月18 日组织政务服务

中心全体工作人员集中开展标准化政务服务礼仪培训，共

计110 余人参会。培训以理论结合实际的方式，围绕业务理

论、服务礼仪等重点内容，通过理论宣讲、情景演示、互

动问答等形式，为全体与会人员提供学习交流的平台。通

过培训，形成以学促改、以改促效的浓厚氛围，进一步提

高窗口工作人员为民服务意识，提升业务素养和实操能力

为有效提升政务服务水平及服务群众满意度夯实基础。

（三）积极推进“一件事一次办”

区数据资源局对进驻中心事项进一步梳理整合，通过

并联审批、信息共享、集成优化等手段，重构业务流程，

将老百姓到不同部门、窗口办理的“一揽子事”，变成一个窗

口统一办理的“一件事”，切实提升群众满意度和获得感。

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摘要：

2023年一季度工作开展情况汇编（8篇）目录1.2023年第一季度工作开展情况22.2023年文旅市场监管第一季度工作开展情况3.2023年一季度未成年人保护工作开展情况4.XX高新区2023年一季度社会事务工作开展情况5.XX市XX区审计局2023年第一季度转作风提效能工作开展情况6.区2023年第一季度河长制工作开展情况7.区机关事务管理局2023年第一季度工作开展情况8.县司法局相沟司法所2023年第一季度工作开展情况2023年第一季度工作开展情况根据《2023年XX区营商环境突出问题专项治理行动方案》工作要求，区数据资源局制定《XX区数据资源管理局政务服务提升专项整治行动方案》，开展综...

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