工作业绩亮点报告

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工作业绩亮点报告

二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个

大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里

担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工

作进行业绩亮点回顾和总结。

我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼

机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业

务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管

领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，

任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅

要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，

我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何

把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾

客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，

晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工作的

问题，反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更

好地服务于客户，争取更多的用户。

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成

工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，

使工作水平有了长足的进步；比如有客户办理新装宽带业务，我会

认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，

能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业

务，使客

户满意而归。今年我公司引进设备，在为客户办理宽带新装业

务时，我虚心的向工程师学习，举一反三，为很多 FTTH 客户解决

了宽带新装中遇到的问题。

二、认真学习业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，

接受新业务知识速度快，执行力强；每个月公司都会进行业务知识

考核和培训学习，我每天晨会都会认真的学习相关知识，使得成绩

优异。每次公司有新的活动下发，我都会认真学习，努力营销，在

系统上反复操作，熟悉操作流程，能够第一个掌握新业务的办理。

通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服

务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同

时，我还积极的参加公司的各项培训，参加公司的各类业务演练，

细致的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的

一致好评。

三、爱岗敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工

作。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，有效

利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作，按时加班加点，保证

工作能按时完成；

四、精通装、移、新等各项业务，服务耐心，热情，几年来有

很多客户因我的服务态度好而专门等待我为他们办理业务。由于我

的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，还是其它业务，

我都能够认真的完成，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我

用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知

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摘要：

工作业绩亮点报告二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上...

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